Справочная система

• Как и где купить?
• Помогите оформить заказ
  • Не могу найти книгу, диск и т.п.
  • Как и где купить?
  • Когда доставите? Где можно получить заказ?
  • Сколько будет стоить? Есть ли скидки?
  • Как оформить заказ?
• Вопросы по уже оформленным заказам
  • Что с моим заказом?
  • Не могу найти заказ / не могу попасть в свой персональный раздел
  • Когда заказ будет отправлен/доставлен?
  • Как ускорить доставку?
  • Розыск заказа, отправленного по почте
  • Как изменить состав заказа (добавить в заказ товары, удалить товары из заказа, изменить количество) или разделить заказ на два?
  • Как изменить в заказе способ доставки, способ оплаты, адрес доставки, контактную информацию и т.п.?
  • Как объединить два или более заказов в один?
  • Как аннулировать заказ?
  • Сообщить об оплате (отправить копию счет-квитанции или платежного поручения)
  • Задать другой вопрос / отправить сообщение оператору My-shop.ru
• Сотрудничество с My-shop.ru
  • Партнерская программа My-shop.ru
  • Информация для оптовиков, издательств и др. производителей
    • Предложение по реализации небольшого количества товаров (в прайсе до 500 наименований)
    • Предложение от оптовика или издательства (в прайсе от 500 наименований)
  • Реклама в My-shop.ru
  • Организация пункта выдачи заказов
  • Другие предложения сотрудничества
• Как поблагодарить My-shop.ru
• Справочная информация
  • Как с нами связаться
  • Адрес, схема проезда
  • График работы
  • Информация о продавце: банковские реквизиты и др.
  • Витрина магазина, поиск товаров, каталоги и прайс-листы
    • Обычный и расширенный поиск, поиск товаров по каталогу
    • Прайс-листы и печатные каталоги
    • Что означает наличие "есть", "под заказ" и "нет"
    • Одинаковые товары
    • Дата выпуска / год издания
  • Форумы, обсуждение книг и т.п.
  • Скидки
    • Как найти товары из распродажи
    • Благотворительная программа My-shop.ru
  • Доставка (способы доставки, стоимость, сроки)
    • Доставка курьерской службой My-shop.ru по Москве и ближнему Подмосковью: тарифы
    • Пункты выдачи заказов
    • Дополнительные курьерские службы
  • Оплата
    • Оплата заказа с помощью подарочного сертификата или средствами, зарезервированных на счете в My-shop.ru
  • Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
  • Доставка за рубеж
  • Корзина
  • Что такое "мой персональный раздел"
  • Подробно о страницах персонального раздела
    • Регистрация (зачем нужна, описание, выбор уровня безопасности)
    • Вход в персональный раздел
    • Что делать, если утерян пароль
    • Изменение e-mail, пароля и других регистрационных данных
    • Адреса доставки (параметры доставки и оплаты)
    • История заказов
    • Счет (оплата заказов, вывод средств)
    • Рассылки
    • Партнерская программа
    • Выход из персонального раздела
  • Розыск отсутствующих товаров (что такое предварительный заказ?)
  • Возврат товаров
  • Конфиденциальность. Как мы используем персональные данные
  • Использование материалов, размещенных на сайте My-shop.ru
  • Приложения
• Партнерская программа My-shop.ru
  • Условия участия. Как стать участником
  • Как это работает. Как мы начисляем проценты на ваш счет
  • Варианты размещения ссылок. Готовые инструменты
    • Простые ссылки
    • Наши кнопки
    • Поисковая форма
    • Кнопки "Купить"
    • Информер
    • XML-каталоги, CSV-прайсы и пр.
    • Библиотека программ (обновление информации о товарах My-shop.ru на партнерском сайте, партнерский магазин и др.)
    • Помещение в корзину сразу нескольких товаров
    • Многоуровневые партнерские программы, учет "субпартнеров"
  • Партнерские магазины: как принимать заказы на своем сайте
  • Наши отчеты: заказы, статистика переходов, взаиморасчеты и пр.
  • Как получить деньги, заработанные в партнерской программе
    • Для физических лиц
    • Для юридических лиц и ИП (индивидуальных предпринимателей)
  • Взаимодействие с популярными CMS
  • Вопросы по партнерской программе My-shop.ru

Популярные вопросы