Интернет-магазин My-shop.ru
Акции   
Персональный раздел v
   Доставка    Оплата    Скидки    Форум    Помощь
для Москвы  +7 (495) 638-53-38
бесплатно для РФ  +7 (800) 100-53-38
 
0

Розыск отсутствующих товаров (что такое предварительный заказ?)

Справочная система
Справочная информация

Розыск отсутствующих товаров (что такое предварительный заказ?)


Предварительный заказ - заказ, в состав которого включен хотя бы один товар, которого нет в наличии. Рядом с ценой таких товаров написано "нет в наличии; под заказ по предоплате".

Если Вы не заметили, что включили в состав заказа отсутствующие товары, проверьте наличие в таблице с составом заказа - там для каждого наименования будет указано "наличие: есть" или "наличие: нет в наличии; под заказ". Если в состав заказа одновременно входят отсутствующие товары и товары, имеющиеся на складе, можно ускорить доставку товаров, имеющихся на складе, разбив заказ на два (распределив товары по признаку их наличия).

Порядок выполнения предварительных заказов:
  • ОПЛАТА. Мы начинаем выполнение предварительного заказа только после его оплаты вами (после поступления денег или подтверждения оплаты; для некоторых постоянных клиентов услуги по розыску отсутствующих товаров предоставляется без предоплаты). Вы должны оплатить 100% стоимости заказа (включая стоимость доставки) в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его оформления. Если при оформлении такого заказа в качестве способа оплаты вы выберите "наличный расчет" или "наложенный платеж", способ оплаты автоматически будет изменен на "предоплату банковским переводом (Сбербанк и др.)".

  • РОЗЫСК ОТСУТСТВУЮЩИХ ТОВАРОВ. После оплаты заказа мы начинаем активно разыскивать отсутствующие товары. Обратите внимание, что мы принимаем такие заказы только на те из отсутствующих товаров, по которым мы не получали сообщения "тираж закончился". В связи с этим процент выполнения предварительных заказов довольно высок. Тем не менее, мы, к сожалению, не можем гарантировать успешный розыск таких товаров, даже если за время розыска они появятся в других магазинах.

  • СРОКИ. При оформлении предварительного заказа вам нужно указать самую позднюю дату, до которой (включительно) вы готовы ожидать формирования заказа - от 15 дней до 3 месяцев с момента оформления заказа. Обратите внимание, что в ваших интересах указать именно самую позднюю из приемлемых для вас дат: если нам удастся укомплектовать ваш заказ раньше, мы отправим его вам незамедлительно, а вот выбор более ранней даты может сделать формирование заказа вообще невозможным. Таким образом, выбранная вами дата никак не влияет на скорость выполнения заказа, от нее зависит лишь вероятность успешного выполнения заказа. В большинстве случаев оптимальный срок для розыска отсутствующих товаров - около 3 недель (с момента зачисления денег), для иностранной литературы - 1-2 месяца.

  • ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА. Вы имеете право отказаться от получения предварительного заказа в любой момент до его передачи и в течение 7 (семи) дней после передачи (за исключением товаров, не подлежащих возврату и обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55; подробнее). В случае отказа от предварительного заказа или от его части мы оставляем за собой право отказать вам в будущем в совершении предварительных заказов либо лишить вас накопительной скидки в нашем магазине.

  • ВОЗМОЖНЫЕ ПРОБЛЕМЫ, ВОЗВРАТ ДЕНЕГ.

    1. Если к указанной дате нам удастся укомплектовать ваш заказ лишь частично, отсутствующие товары будут автоматически удалены из заказа, а имеющиеся в наличии товары будут отправлены вам. При этом разница между исходной стоимостью заказа и стоимостью отправленного заказа будет зачислена на ваш счет в нашем магазине.

    2. Если до указанной вами даты мы не сможем отправить вам даже часть заказа, заказ автоматически будет аннулирован, а на ваш счет будет зачислена сумма, соответствующая его стоимости.

    Деньги, зачисленные на ваш счет в нашем магазине, вы сможете использовать для оплаты других заказов. Кроме того, в любой момент вы сможете сделать заявку на возврат денег, находящихся на вашем счете - возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня создания заявки на возврат.

Обратите внимание, что мы НЕ ГАРАНТИРУЕМ успешное выполнение предварительных заказов! Услуги по розыску отсутствующих товаров предоставляются бесплатно, вы платите лишь за сам заказ - деньги резервируются до полного формирования заказа или до истечения срока, в течение которого вы разрешили нам разыскивать товары для этого заказа.


Популярные вопросы

Как купить

Как изменить заказ

Доставка

Оплата

Скидки

Как с нами связаться

Адрес, схема проезда

График работы

Заказы юр. лиц и ИП

Доставка за рубеж

• Если у вас возникли трудности в работе с данной справочной системой, вы можете отправить сообщение на этот адрес: