Как и где купить? |
| Справочная система |
| Помогите оформить заказ |
Как и где купить? |
Если в двух словах, то вам нужно оформить заказ на нашем сайте. При оформлении заказа наша программа предложит вам на выбор несколько способов доставки и оплаты заказа. Заказ может быть доставлен курьером или по почте. Также заказ можно получить в одном из пунктов выдачи заказов.
Оплатить заказ можно многими способами:
- наличный расчет
(только при "самовывозе" и курьерской доставке по Москве и ближнему Подмосковью),
- наложенный платеж
(оплата при получении на почте; только при почтовой доставке по территории РФ),
- банковский перевод (через любой банк, в том числе и "Сбербанк"),
- почтовый перевод,
- WebMoney,
- Яндекс.Деньги
- и другие. Полный список способов оплаты.
Подробнее об оформлении заказа.
Почему нельзя просто приехать и купить? Подробнее о работе Интернет-магазина...
Вы находитесь на сайте Интернет-магазина My-shop.ru. Интернет-магазин сильно отличается от обычных магазинов, основой которых являются торговые площади. Вместо торговых площадей в Интернет-магазине - отдел доставки и склады: собственные + склады многочисленных поставщиков.
Если вы никогда не пользовались услугами Интернет-магазинов, вам, возможно, будет интересно узнать как это работает. В подавляющем большинстве случаев заказы принимаются на нашем сайте (подробнее об этом см. здесь), реже заказы принимают наши операторы по телефону.
Сразу после поступления заказа, с ним начинают работать разные службы нашего магазина - проверяется корректность параметров заказа, отправляются заявки на сборку необходимых товаров на собственных складах, отправляются заявки на склады многочисленных поставщиков. Недостающие товары по возможности оперативно закупаются у поставщиков - в большинстве случаев это занимает не более одного рабочего дня. Вы, наверняка, спросите, зачем нужно тратить этот рабочий день, почему не держать все товары в одном месте, чтобы можно было просто приехать и купить нужную книгу? Ответ прост - благодаря этому мы добиваемся одного из главных преимуществ по сравнению с обычными магазинами - это широчайший ассортимент. Поверьте, ни один магазин не может держать в центре Москвы склады, на которых хранятся 750 тысяч наименований продукции!
Почти на всех этапах обработки заказа, помимо обычных сотрудников с заказом работают роботы (специальные программы). Например, по ходу выполнения заказа с клиентом по электронной почте может связаться наша программа и запросить какую-то дополнительную информацию, необходимую для продолжения выполнения заказа. Таким образом решается большинство вопросов: в режиме "вопрос-ответ" наши программы ведут диалог с клиентом практически без участия операторов магазина. Это позволяет добиться высокой скорости и точности выполнения заказов.
Конечно, в магазине работают не только роботы. Сотрудники клиентской службы участвуют в проверке поступающих заказов, в согласовании доставки, консультируют по телефону. Экспедиторы привозят товары с многочисленных складов. Складские работники собирают заказы, сотрудники отдела доставки доставляют заказы по Москве и ближнему Подмосковью, упаковывают и отправляют заказы с почтовой доставкой, взаимодействуют с другими транспортными компаниями. Специальный отдел заносит информацию о товарах на витрину.
|
|
 |
|
