Интернет-магазин My-shop.ru
Акции   
Персональный раздел v
   Доставка    Оплата    Скидки    Форум    Помощь
для Москвы  +7 (495) 638-53-38
бесплатно для РФ  +7 (800) 100-53-38
 
0
ХИТЫ 2017 ГОДАДо конца лета — скидки на модные игрушки и беговелы, а также на популярные товары для сада и огорода!СКИДКА 20%
Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту + файл-приложение + видеобонус

CD-ROM (MP3). Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту + файл-приложение + видеобонус

Авторы/составители: Шоул Д., Друкер П.
Производитель: Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс)

Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму — а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие — и заклятый враг превращается в верного друга!
Этот фокус с превращением Джон Шоул называет «компенсацией». В его аудиокниге «Лояльный клиент» перечислен целый набор хитростей, с помощью которых вы не просто оправдаетесь перед неудовлетворенным клиентом, но и заставите его остаться с вами, а не уйти к конкуренту. Любой продавец и поставщик услуг должен знать эти хитрости и активно их использовать. Тогда и клиент будет всегда прав, и вы всегда сумеете получить с него прибыль!

292 руб.
в наличии*
ориентировочная дата отгрузки: 18.08.2017 (Пт.)
шт.
отложить
дата выпуска2008 г. 
языкрусский
форматMP3
количество CD дисков1
длительность120 мин.
стандарт10 шт. 
возрастная категория18+ (нет данных)
код системы скидок25
код в My-shop.ru394289
Бестселлеры раздела...