Интернет-магазин My-shop.ru
Акции   
Персональный раздел v
   Доставка    Оплата    Скидки    Форум    Помощь
для Москвы  +7 (495) 638-53-38
бесплатно для РФ  +7 (800) 100-53-38
 
0
Красиво и практично!Новогодние наборы My-shop.ru — лучшее решение вопроса с подарками под ёлку!Удобно и выгодно!
• 
Книги (688416)
• 
Бизнес (8887)
• 
Маркетинг (713)

• 
Книги (688416)
• 
Аудиокниги (7741)
• 
Прочие издания (488)



CD-ROM (MP3). Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту + файл-приложение + видеобонус

Шоул Д. (найти все товары), Друкер П.

Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту + файл-приложение + видеобонусРазгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму — а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие — и заклятый враг превращается в верного друга!
Этот фокус с превращением Джон Шоул называет «компенсацией». В его аудиокниге «Лояльный клиент» перечислен целый набор хитростей, с помощью которых вы не просто оправдаетесь перед неудовлетворенным клиентом, но и заставите его остаться с вами, а не уйти к конкуренту. Любой продавец и поставщик услуг должен знать эти хитрости и активно их использовать. Тогда и клиент будет всегда прав, и вы всегда сумеете получить с него прибыль!

Производитель: Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс)

Рейтинг: - (голосов: 0)
Ваша оценка: 1 2 3 4 5  

дата выпуска: 2008 г. 
язык: русский
формат: MP3
количество CD дисков: 1
длительность: 120 мин.
стандарт: 10 шт.
возрастная категория: 18+ (нет данных)
код системы скидок: 25
код в My-shop.ru: 394289


Шоул Д.автор/составительШоул Д., найти все товары
Друкер П.автор/составительДрукер П., найти все товары

292 руб.
в наличии*
ориентировочная дата отгрузки: 13.12.2016 (Вт.)
шт.
отложить

|