Интернет-магазин My-shop.ru
Акции   
Персональный раздел v
   Доставка    Оплата    Скидки    Форум    Помощь
для Москвы  +7 (495) 638-53-38
бесплатно для РФ  +7 (800) 100-53-38
 
0
ОТДЫХАЕМСкидка 10% на весь каталог по промокоду ОТДЫХАЕМ только 30 апреля! (подробнее о промокодах)-10% НА ВСЁ
• 
Книги (691010)
• 
Бизнес (8965)
• 
Менеджмент (1325)



Телефонный арсенал администратора

Заглянуть внутрь (несколько страниц в формате PDF)
Телефонный арсенал администратора
В книге представлен исчерпывающий арсеналтехнологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе.
Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.

Дополнительные иллюстрации:


Издательство: Добрая книга

Рейтинг: 5.0 (голосов: 2)
Ваша оценка: 1 2 3 4 5  

дата выпуска: 2006 г. 
язык: русский
количество томов: 1
количество страниц: 208 стр.
переплет: твердый
формат: 60x78/16
тираж: 3000 экз.
стандарт: 16 шт.
возрастная категория: 18+ (нет данных)
код системы скидок: 25
код в My-shop.ru: 177302

ISBN: 5-98124-127-6, 978-5-98124-127-7


Орлова М.автор/составительОрлова М., найти все товары

Заглянуть внутрь (несколько страниц в формате PDF)
385 руб.
в наличии*
ориентировочная дата отгрузки: 03.05.2017 (Ср.)
шт.
отложить



С этим товаром покупают...