Интернет-магазин My-shop.ru
Акции   
Персональный раздел v
   Доставка    Оплата    Скидки    Форум    Помощь
для Москвы  +7 (495) 638-53-38
бесплатно для РФ  +7 (800) 100-53-38
 
0
ПОЛЕЗНЫЕ ТОВАРЫВсё, что нужно на любом участке и огороде — со скидками до 25%!ДЛЯ САДА И ОГОРОДА
Сервисная деятельность. Учебник

Сервисная деятельность. Учебник

Автор/составитель: Велединский В.Г.
Издательство: КноРус
Серия: Литература для специалистов

Учебник, подготовленный на кафедре социально-культурного сервиса и туризма Института социологии и управления социальными процессами СПб ГУСЭ, излагает аспект сервисологии, связанный с предоставлением разного рода услуг, - сервисную деятельность. Рассматриваются методологические и теоретические основы формирующейся отрасли научного знания. Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, рассматриваются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций, взаимодействие персонала с потребителями услуг в процессе продажи и предоставления услуги, перспективные направления совершенствования сферы услуг в современных условиях.

Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, специализирующихся в сфере сервиса.

нет в наличии
сообщить о поступлении в продажу
дата выпуска2016 г. 
издание2-е
языкрусский
количество томов1
количество страниц176 стр.
переплеттвердый
формат60x90/16 (145x215 мм)
ISBN978-5-406-00222-3, 978-5-406-02161-3
тираж1000 экз.
стандарт1 шт. 
возрастная категория18+ (нет данных)
код системы скидок25
код в My-shop.ru526242