Интернет-магазин My-shop.ru
Акции   
Персональный раздел v
   Доставка    Оплата    Скидки    Форум    Помощь
для Москвы  +7 (495) 638-53-38
бесплатно для РФ  +7 (800) 100-53-38
 
0
• 
Образование, учебная литература (193004)
• 
ВУЗовская литература (29408)
• 
Туризм. Сфера услуг (384)
• 
Учебники: основные (94)



Сервисная деятельность. Учебник

Велединский В.Г. (найти все товары)

Заглянуть внутрь (несколько страниц в формате PDF)
Сервисная деятельность. УчебникУчебник, подготовленный на кафедре социально-культурного сервиса и туризма Института социологии и управления социальными процессами СПб ГУСЭ, излагает аспект сервисологии, связанный с предоставлением разного рода услуг, - сервисную деятельность. Рассматриваются методологические и теоретические основы формирующейся отрасли научного знания. Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, рассматриваются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций, взаимодействие персонала с потребителями услуг в процессе продажи и предоставления услуги, перспективные направления совершенствования сферы услуг в современных условиях.

Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, специализирующихся в сфере сервиса.

Издательство: КноРус
Серия: Литература для специалистов

Рейтинг: 5.0 (голосов: 4)
Ваша оценка: 1 2 3 4 5  

дата выпуска: 2016 г. 
издание: 2-е
язык: русский
количество томов: 1
количество страниц: 176 стр.
переплет: твердый
формат: 60x90/16 (145x215 мм)
тираж: 1000 экз.
стандарт: 1 шт.
возрастная категория: 18+ (нет данных)
код системы скидок: 25
код в My-shop.ru: 526242

ISBN: 978-5-406-00222-3, 978-5-406-02161-3


Велединский В.Г.автор/составительВелединский В.Г., найти все товары

Заглянуть внутрь (несколько страниц в формате PDF)
608 руб.
в наличии*
ориентировочная дата отгрузки: 24.01.2017 (Вт.)
шт.
отложить

|



С этим товаром часто покупают...
Цена: 360 руб.