Интернет-магазин My-shop.ru
Акции   
Персональный раздел v
   Доставка    Оплата    Скидки    Форум    Помощь
для Москвы  +7 (495) 638-53-38
бесплатно для РФ  +7 (800) 100-53-38
 
0
Красиво и практично!Новогодние наборы My-shop.ru — лучшее решение вопроса с подарками под ёлку!Удобно и выгодно!
• 
Книги (688852)
• 
Спорт. Туризм. Карты и атласы (5089)
• 
Общие вопросы (545)
• 
Туризм (149)

• 
Образование, учебная литература (189112)
• 
ВУЗовская литература (29004)
• 
Туризм. Сфера услуг (381)
• 
Учебники: основные (94)



Управление качеством в туризме. Учебник для студентов высших учебных заведений

Баумгартен Л.В. (найти все товары)

Управление качеством в туризме. Учебник для студентов высших учебных заведенийРассмотрены классификации туристских услуг, услуг средств размещения и общественного питания, показатели качества всех видов услуг в туризме как объектов управления. Приведены методология управления качеством туристских услуг, методы оценки удовлетворенности ими потребителями. Освещены современная модель управления качеством в туризме на базе процессного подхода; требования международных стандартов на системы менеджмента качества; системы менеджмента качества на основе принципа TQM, критериев национальных премий по качеству, методологии "Шесть сигм" и кайдзен; интегрированные системы менеджмента качества и оценка результативности и эффективности систем менеджмента качества.
Для студентов высших учебных заведений.

Издательство: Академия (Academia)
Серия: Высшее профессиональное образование

Рейтинг: 5.0 (голосов: 1)
Ваша оценка: 1 2 3 4 5  

дата выпуска: 2010 г. 
язык: русский
количество томов: 1
количество страниц: 304 стр.
переплет: твердый
формат: 60x90/16 (145x215 мм)
тираж: 1500 экз.
стандарт: 16 шт.
возрастная категория: 18+ (нет данных)
код системы скидок: 25
код в My-shop.ru: 608903

ISBN: 978-5-7695-5432-2


Баумгартен Л.В.автор/составительБаумгартен Л.В., найти все товары

нет в наличии
сообщить о поступлении в продажу

|