Интернет-магазин My-shop.ru
Акции   
Персональный раздел v
   Доставка    Оплата    Скидки    Форум    Помощь
для Москвы  +7 (495) 638-53-38
бесплатно для РФ  +7 (800) 100-53-38
 
0
Красиво и практично!Новогодние наборы My-shop.ru — лучшее решение вопроса с подарками под ёлку!Удобно и выгодно!
• 
Программное обеспечение (4081)
• 
Обучение, образование (2737)
• 
Прочие (195)

• 
Образование, учебная литература (189059)
• 
ВУЗовская литература (29004)
• 
Маркетинг. Реклама. PR (506)
• 
Аудио и видеокурсы, мультимедийные издания (16)

• 
Образование, учебная литература (189059)
• 
ВУЗовская литература (29004)
• 
Менеджмент. Управление. Делопроизводство (2310)
• 
Аудио и видеокурсы, мультимедийные издания (55)

• 
Образование, учебная литература (189059)
• 
ВУЗовская литература (29004)
• 
Экономика. Финансы (3281)
• 
Аудио и видеокурсы, мультимедийные издания (77)



CD-ROM. Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг. Электронный учебник. Гриф УМЦ

Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг. Электронный учебник. Гриф УМЦ

Электронный учебник предназначен для студентов, магистрантов, аспирантов и преподавателей вузов, работников сферы услуг, а также для всех, кто интересуется проблемами экономики, управления, маркетингом услуг. В его основу положены учебные пособия под ред. Т.Д. Бурменко "Сфера услуг: экономика", "Сфера услуг: менеджмент", "Сфера услуг: маркетинг".

Представлен материал, в котором органично соединены проблемы сферы услуг с общеэкономическими, показана специфика данной сферы по сравнению с промышленностью и сельским хозяйством. Текст наполнен статистическими данными, яркими примерами и интересными цитатами. После прочтения текста учебника студент может в интерактивном режиме провести самоконтроль с помощью тренировочных тестов. Последние составлены очень подробно, практически в постраничном режиме. Повторять попытки найти верный ответ в режиме тренировочных тестов можно многократно, даются отсылки к соответствующим разделам текста пособия. Поэтому студент, успешно справившийся с тренировочным тестированием и обдумавший, почему одни ответы признаны верными, а другие - нет, может быть уверен в том, что овладел базовыми знаниями по теме. Далее целесообразно воспользоваться глоссарием (словарем терминов), запомнив точные определения новых категорий, вводимых в теме. Список персоналий позволит получить краткие сведения обученных, внесших наибольший вклад в разработку соответствующих разделов теории. Наконец, завершить работу помогут контрольные тесты. В отличие от тренировочных, они не дают студенту информации о том, какой ответ в каком задании является верным, но выставляют итоговую оценку по заданиям в целом. Поэтому преподаватель может повторно тестировать не справившихся с контрольными тестами студентов, без риска, что последние механически заучат, какой номер ответа надо выбирать в каждом задании.

Электронный учебник "Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг" является частью учебно-методического комплекса по экономическим специальностям и направлениям, в состав которого входят учебные пособия "Сфера услуг: экономика", "Сфера услуг: менеджмент", "Сфера услуг: маркетинг".

Содержание диска: Раздел 1. ЭКОНОМИКА.

  • Тема 1. Цивилизационный процесс и структурная эволюция общественного производства.
  • Тема 2. Информационный фактор в развитии человеческого общества.
  • Тема 3. Сфера услуг в современном обществе.
  • Тема 4. Услуги в современной экономике: сущность и классификация.
  • Тема 5. Рынок услуг.
  • Тема 6. Предпринимательство в сфере услуг.
  • Тема 7. Бизнес-план для малых предприятий сферы услуг.
  • Тема 8. Франчайзинг в сфере услуг.
  • Тема 9. Государство и развитие сферы услуг.
  • Тема 10. Мировой рынок услуг.
  • Тема 11. Структурная трансформация индустриальной модели занятости населения.
  • Тема 12. Роль высокотехнологичных услуг в обеспечении занятости населения.
  • Тема 13. Особенности труда в сфере услуг, их влияние на отбор, подготовку и занятость кадров.
  • Тема 14. Специфика рынка труда и занятости в отдельных секторах сферы услуг.
  • Тема 15. Формирование новой модели женской занятости.

Раздел 2. МЕНЕДЖМЕНТ.

  • Тема 16. Менеджмент в сфере услуг: общие понятия, особенности, основные проблемы.
  • Тема 17. Телепостановка и планирование в сфере услуг.
  • Тема 18. Процесс организации на предприятиях сферы услуг.
  • Тема 19. Мотивация как функция сервисного менеджмента.
  • Тема 20. Управленческий контроль в сфере услуг.
  • Тема 21. Управление персоналом клиентоориентированной организации.
  • Тема 22. Стратегический менеджмент в сфере услуг.
  • Тема 23. Логистический сервис - инструмент маркетинга и фактор повышения конкурентоспособности.
  • Тема 24. Фэсилити-менеджмент.
  • Тема 25. Цель, условия и принципы разработки управленческих решений.
  • Тема 26. Информационное обеспечение разработки и принятия управленческих решений на предприятиях сферы услуг.
  • Тема 27. Методы и модели разработки управленческих решений в сервисной деятельности.

Раздел 3. МАРКЕТИНГ.

  • Тема 28. Современная концепция маркетинга услуг. Маркетинговое понимание услуги.
  • Тема 29. Покупательское поведение и покупательские риски в индустрии сервиса.
  • Тема 30. Клиентская лояльность, ее сущность, формирование, измерение. Маркетинг взаимоотношений.
  • Тема 31. Качество в индустрии услуг и стандарты обслуживания.
  • Тема 32. Процесс предоставления услуги.
  • Тема 33. Сущность сервисных услуг и их классификация.
  • Тема 34. Цена и ценообразование на услуги.
  • Тема 35. Каналы распределения услуг.
  • Тема 36. Продвижение в комплексе маркетинга сферы услуг.
  • Тема 37. Внутренний маркетинг в организациях сферы услуг.
  • Тема 38. Марочная политика в сфере услуг.

Особенности продукта:

  • Электронный учебник.
  • Презентации (анимация, звук).
  • Подробные тренировочные тесты.
  • Контрольные тесты.
  • Словарь терминов.
  • Персоналии.

Объектом электронного учебника является издания:

  • Бурменко Т.Д. "Сфера услуг. Экономика": учебное пособие / Т.Д. Бурменко, Н.Н. Даниленко, Т.А. Туренко; под ред. Т.Д. Бурменко. - КНОРУС.
  • "Сфера услуг. Менеджмент": учебное пособие /кол. авторов; под ред. Т.Д. Бурменко. - КНОРУС.
  • Хлебович Д.И. "Сфера услуг. Маркетинг": учебное пособие / Д.И. Хлебович; под ред. Т.Д. Бурменко. - КНОРУС.

Системные требования:
Windows 2000/XP;
Процессор 500 МГц;
64 Мб оперативной памяти;
40 Мб свободного места на жестком диске;
Видеокарта класса SVGA с памятью 8 Мб;
Разрешение экрана 1024х768;
Звуковая карта;
4-х скоростное устройство для чтения компакт-дисков (рекомендуется 16-ти скоростное);
Клавиатура;
Мышь.


Производитель: КноРус
Серия: Электронный учебник

Рейтинг: 5.0 (голосов: 1)
Ваша оценка: 1 2 3 4 5  

дата выпуска: 2011 г. 
язык: русский
количество CD дисков: 1
упаковка: DJ-pack
тираж: 1000 экз.
стандарт: 1 шт.
возрастная категория: 18+ (нет данных)
код системы скидок: 25
код в My-shop.ru: 444016

ISBN: 978-5-406-00005-2, 978-5-406-00617-7, 978-5-4-0600005-2
Дополнительная информация:
Производитель: ООО "Уральский электронный завод".
Разработчик: "Книжная индустрия".
Издано: Москва.


Наш комментарий
Диск защищен системой StarForce.
558 руб.
в наличии*
ориентировочная дата отгрузки: 14.12.2016 (Ср.)
шт.
отложить

|



С этим товаром часто покупают...
Цена: 543 руб.