Лучшие игрушки со всего света для тех, кто весь год был паинькой!
×
Интернет-магазин My-shop.ru
Персональный раздел v
   Доставка    Оплата    Скидки    Форум    Помощь
для Москвы  +7 (495) 638-53-38
бесплатно для РФ  +7 (800) 100-53-38
 
0
%
^

Форумы My-shop.ru / Книга отзывов и предложений / Отношение в пунктах самовывоза при получении заказа

Создать новую тему
Поиск в форумах
Автор Сообщение
Татьяна
1. Отношение в пунктах самовывоза при получении заказа
Имеем ли мы,заказчики,право рассмотреть получаемый заказ(вскрыть бандероль),соотнести со списком заказанного до оплаты в пунктах самовывоза? И, как быть,если работники пункта грубят.Можно ли будет тот же заказ переоформить на другой пункт самовывоза,в назидание грубиянам?Заранее благодарю за отзыв.

Написано: 2017-06-14 в 23:55:23
Яна

модератор
2. Re: Отношение в пунктах самовывоза при получении заказа
Здравствуйте, Татьяна!

Безусловно, Вы можете ознакомиться и сверить наличие товара со списком заказанного в пункте выдачи до внесения оплаты.
Перемещение заказа из одного пункта выдачи в другой не возможно, в данном случае мы можем предложить только переоформить его.

Что же касается работы сотрудников пункта выдачи - некорректное поведение и грубость не приемлемы. Если у Вас есть замечания, пожалуйста, сообщите об этом нашим операторам - по данному факту нами будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.

Написано: 2017-06-15 в 07:15:19
Татьяна
3. Отношение в пунктах самовывоза при получении заказа
Ближайший к нам пункт выдачи-на Коньково,в торговом центре.
Мои опасения основываются на опыте моей сестры при получении заказов в этом конкретном пункте.Она часто заказывает через интернет и говорит,что такого безобразия,как на Коньково нигде не встречала.Требуют сначала оплатить,а потом только выдают бандероли,грубят и всё в том же духе.
Ехать или идти в другие пункты-самовывоза(напр.Тёплый Стан,где пункты работают без нареканий)но это расходы на дорогу и трата времени.

Написано: 2017-06-15 в 18:51:03
Юлия

модератор
4. Re: Отношение в пунктах самовывоза при получении заказа
Благодарим за уточнение!

Информация передана в соответствующий отдел. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и примем соответствующие меры.

Приносим извинения за доставленные неудобства!

Написано: 2017-06-15 в 19:05:52
Татьяна
5. Отношение в пунктах самовывоза при получении заказа
Спасибо за быстрое реагирование!
В понедельник(ориентировочно 19-го)у меня немаленький заказ из вашего магазина и хотелось бы без проблем получить,проверить и поблагодарить за обслуживание именно у нас,в Коньково!

Написано: 2017-06-15 в 22:32:33
Софья
6. Отношение на пунктах выдачи заказа
Сегодня забирала свой заказ на пункте самовывоза ТПУ Планерная. Спросила есть ли оплата картой ответили, что нет.Пришлось бежать снимать деньги, что крайне"удобно" Затем я назвала фамилию,на что работник самовывоза, скривил лицо. Хотя можно было ответить спокойно, что выдача заказа производится только по номеру. Хотя во многих других пунктах самовывоза наоборот просят фамилию для удобства. Пример тому (реклама стороннего ресурса удалена).

Написано: 2017-06-17 в 18:56:58
Ирина

модератор
7. Re: Отношение в пунктах самовывоза при получении заказа
Софья, правила получения и оплаты заказов в пункте выдачи "Москва, м. Планерная" представлены на нашем сайте, с ними можно ознакомиться до оформления заказа:
https://my-shop.ru/my/helper_70/point_2320"

В будущем мы планируем предоставление возможности оплаты заказов банковскими картами в пунктах выдачи, но конкретные сроки введения данного способа оплаты в настоящее время неизвестны.
Рекомендуем следить за новостями на главной странице сайта, а также на страницах пунктов выдачи.

Написано: 2017-06-17 в 19:06:45
Татьяна
8. Re: Отношение в пунктах самовывоза при получении заказа
Сегодня получила заказ.Всё нормально!В пункте самовывоза Коньково,хоть и мало комфортная обстановка(отсутствие зоны для клиентов),но без нареканий:открыли посылку,сверили со списком.Спасибо вашей команде за хорошую работу и неравнодушное отношение к людям!

Написано: 2017-06-23 в 01:12:46
Ирина

модератор
9. Re: Отношение в пунктах самовывоза при получении заказа
Благодарим Вас за отзыв!

Написано: 2017-06-23 в 09:07:03
Указанное время: UTC+3 (Москва).