Лучшие игрушки со всего света для тех, кто весь год был паинькой!
×
Интернет-магазин My-shop.ru
Персональный раздел v
   Доставка    Оплата    Скидки    Форум    Помощь
для Москвы  +7 (495) 638-53-38
бесплатно для РФ  +7 (800) 100-53-38
 
0
%
^

Форумы My-shop.ru / Книга отзывов и предложений / ЖАЛОБА

Создать новую тему
Поиск в форумах
Автор Сообщение
Юлия
1. ЖАЛОБА
Просто кошмар! Во вторник заказала глобус в подарок. В субботу д.р. Предварительно поинтересовалась успеют ли привезти к пятнице. Мне написали, что заказ пока не сформирован, но в пятницу будет отгрузка, а это и есть день доставки! А в пятницу утром получаю письмо, что товар закончился!!! Нормально вообще?! Нельзя это было как то пораньше сообщить?! Просто хамство и безответственное отношение к клиентам!!!!! Ребенок остался без подарка! А вы в черном списке интернет магазинов!!!!!

Написано: 2016-01-29 в 10:22:51
Марта

модератор
2. Re: ЖАЛОБА
Юлия, доставка заказа на 29 января не была гарантирована нашими операторами ни в письменной, ни в устной форме. Эта дата являлась ориентировочной, о чем мы неоднократно предупреждали Вас.

Мы дорожим своими клиентами и репутацией, а также, являясь коммерческой организацией, заинтересованы в выполнении каждого заказа!
Однако специфика нашей работы не дает возможности гарантировать 100% формирование заказа и заранее сообщать дату доставки – об этом мы честно сообщаем в справочной системе нашего сайта и в виде сноски на странице каждого товара:
http://my-shop.ru/my/helper_72

К сожалению, товар закончился на складах наших поставщиков, вследствие чего мы были вынуждены аннулировать заказ, о чем также незамедлительно оповестили Вас.

Приносим извинения за доставленные неудобства!

Написано: 2016-01-29 в 11:51:17
Любовь Зеленская
3. Сумма заказа
После удаления одной позиции заказа его сумма увеличилась почти на 20%, причина?
Вот такая странная арифметика
2382-110=2712

Написано: 2016-02-05 в 19:56:08
Яна

модератор
4. Re: ЖАЛОБА
Любовь, ошибка в расчетах исключена. Стоимость заказа рассчитывается программой в автоматическом режиме.

Обратите внимание, что после оформления в заказ Вами был добавлен товар стоимостью 88 руб. в количестве 5 штук, а удален, по причине отсутствия, только один стоимостью 110 руб. (сумма указана без учета Вашей накопительной скидки). Этим и объясняется разница в стоимости заказа.

Написано: 2016-02-05 в 20:39:18
Указанное время: UTC+3 (Москва).