Лучшие игрушки со всего света для тех, кто весь год был паинькой!
×
Интернет-магазин My-shop.ru
Персональный раздел v
   Доставка    Оплата    Скидки    Форум    Помощь
для Москвы  +7 (495) 638-53-38
бесплатно для РФ  +7 (800) 100-53-38
 
0
%
^

Форумы My-shop.ru / Книга отзывов и предложений / Жалоба.Синтезатор с микрофоном HS 3230

Создать новую тему
Поиск в форумах
Автор Сообщение
Юлия
1. Жалоба.Синтезатор с микрофоном HS 3230
Заказали ребенку в подарок синтезатор с микрофоном HS 3230 01.02.2016. Получили на пункте самовывоза 03.02.2016. Дома были неприятно удивлены. Сам синтезатор неплохой, но в нем отсутствует один динамик. Микрофон оказался тоже поврежден. Звук через микрофон динамик воспроизводит не чистый, с каким то потрескиванием. После общения с оператором выяснилось, что обменять возможно только через !!!!!!!5 дней минимум. Возврат денег- тоже не малые сроки. Предложила вернуть мне часть стоимости синтезатора, т.к. некачественный кусок пластмассы не стоит 951р (синтезатор 891р+60р доставка), но мне отказали. И после всего этого, магазин еще будет утверждать, что дорожит своей репутацией и покупателями. В итоге я вынуждена остаться с некачественным товаром и потратить свое время и нервы, что бы дать понять интернет-магазину MY-SHOP.RU, через Управление Роспотребнадзора и Прокуратуру, что подобное отношение к покупателям НЕПРИЕМЛЕМО.

Написано: 2016-02-04 в 10:13:27
Олеся

модератор
2. Re: Жалоба.Синтезатор с микрофоном HS 3230
Юлия, к сожалению, небольшой процент брака существует у любого производителя.
В данном случае Вам попался товар со скрытым браком, отследить который при формировании заказа невозможно.

Мы ни в коем случае не отказываемся от своих обязательств. Мы дорожим своей репутацией и клиентами, именно поэтому, даже не приняв товар на экспертизу, мы готовы вернуть Вам денежные средства за него или произвести обмен - данные действия никак не противоречат закону "О защите прав потребителей".

Что же касается возврата части стоимости товара, то это тоже возможно, однако это займет гораздо больше времени, чем обмен или возврат. В данном случае нам необходимо получить товар и произвести экспертизу для оценки качества, по результатам которой будет принято решение о соразмерном уменьшении стоимости синтезатора, что также не противоречит закону.

О Вашем решении вернуть/обменять товар или сдать его нам на экспертизу, Вы можете сообщить нам со страницы соответствующего заказа.

Приносим извинения за доставленные неудобства!

Написано: 2016-02-04 в 10:55:19
Указанное время: UTC+3 (Москва).