Лучшие игрушки со всего света для тех, кто весь год был паинькой!
×
Интернет-магазин My-shop.ru
Персональный раздел v
   Доставка    Оплата    Скидки    Форум    Помощь
для Москвы  +7 (495) 638-53-38
бесплатно для РФ  +7 (800) 100-53-38
 
0
%
^

Форумы My-shop.ru / Книга отзывов и предложений / Жалоба

Создать новую тему
Поиск в форумах
Автор Сообщение
Яна
1. Жалоба
5 дней назад сделала заказ. Уже 13.02.2016 года пришло сообщение, что заказ сформирован . А сегодня написали что до пункта выдачи до 20 февраля не дойдет. Хотя условия доставки 1-2 дня. Учитывая изложенное. прошу соблюдать правила доставки. в противном случае оставлю за собой право обратиться в органы Роспотребнадзора.

Написано: 2016-02-18 в 16:22:48
Яна

модератор
2. Re: Жалоба
Яна, заказ был Вами оформлен 13 февраля, а 17 числа, согласно указанным при оформлении заказа срокам, сформирован.
К сожалению, товар на наш склад поступил после передачи заказов транспортной компании, которая осуществляет отгрузку заказов в выбранный Вами пункт выдачи. Именно поэтому на странице каждого товара указывается лишь ориентировочной срок отгрузки, а не точная дата доставки.

Как верно сообщил Вам наш оператор со страницы заказа, отправка будет осуществлена со следующей отгрузкой - 19 февраля. Срок доставки до пункта выдачи составляет 1-2 рабочих дня. Т.о. заказ должен поступить в пункт выдачи ориентировочно 20-25 февраля.

Приносим извинения за возможные неудобства!

Написано: 2016-02-18 в 16:53:35
яна
3. жалоба
Добрый день, все равно непонятно, 2 дня это 19 и 20, а почему придет с 20 по 25, а не с 19-20 . Тогда у вас доставка получается от 17 по 25 ,это 9 дней.

Написано: 2016-02-19 в 13:26:08
Яна

модератор
4. Re: Жалоба
В предыдущем сообщении была допущена ошибка в указании крайнего дня поступления заказа в пункт выдачи. Приносим извинения!

19 февраля - это день отправки заказа. 1-ый рабочий день - это 20 февраля, второй - 24 февраля.

Написано: 2016-02-19 в 13:33:51
Яна
5. жалоба
Почему вдруг 20 стал первым днем рабочим, а 19 -почему не первый день рабочий, а 20 - второй? Все с Вами ясно, никакого порядка,зачем пишете что доставка 1-2 дня. Вместо того что бы доставить 17 или 19, вы его доставляете 24 через неделю. Хорошо,что есть надзорные органы, которые контролируют такой беспредел. Жду товар до 20 числа включительно.

Написано: 2016-02-19 в 14:23:44
Елена

модератор
6. Re: Жалоба
Обращаем Ваше внимание, что течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало, согласно ст. 191 ГК РФ. Т.е. день отгрузки (19 февраля) не учитывается.

Написано: 2016-02-19 в 14:57:36
Указанное время: UTC+3 (Москва).