Лучшие игрушки со всего света для тех, кто весь год был паинькой!
×
Интернет-магазин My-shop.ru
Персональный раздел v
   Доставка    Оплата    Скидки    Форум    Помощь
для Москвы  +7 (495) 638-53-38
бесплатно для РФ  +7 (800) 100-53-38
 
0
%
^

Форумы My-shop.ru / Книга отзывов и предложений / Отвратительный магазин!

Создать новую тему
Поиск в форумах
Автор Сообщение
Сергей
1. Отвратительный магазин!
1. Информация на сайте не соответствует действительности
2. Очень длительное время приходится ожидать ответа оператора
3. Долго формируют заказ! В моем случае 4 дня на формирование заказа из 16 книг, БРЕД! Причем оператор утверждает что заказ формируется в течении 1-2 дней.
ИТОГ: 8 дней после оформления заказа (с предоплатой!) и курьер возможно к вам приедет. Не один приличный магазин так не работает!!!

Написано: 2016-02-19 в 12:27:40
Марта

модератор
2. Re: Отвратительный магазин!
Сергей, возможно, Вы перепутали нас с каким-то другим магазином.

Мы не смогли идентифицировать Ваш заказ.

Пожалуйста, сообщите нам его номер, если заказ был оформлен в нашем магазине - мы проведем проверку, на основании которой предоставим необходимые разъяснения.

Написано: 2016-02-19 в 12:49:50
Сергей
3. Re: Отвратительный магазин!
Заказ № 4729582

Написано: 2016-02-19 в 13:50:32
Ирина

модератор
4. Re: Отвратительный магазин!
Благодарим Вас за ответ!

Противоречий в информации на страницах нашего сайта нет!
Мы честно сообщаем, что работаем через поставщиков, что естественным образом отражается на принципе формирования заказов, т.е. на резервирование товаров необходимо 1-2 рабочих дня, в течение которых товары поступают на наш склад.
К сожалению, один из товаров не поступил к нам к указанному сроку и мы были вынуждены перезаказать его, тем не менее срок формирования заказа был увеличен лишь на 1 день.
Вам было отправлено сообщение с приглашением оставить заявку на доставку уже на 20.02, но Вы самостоятельно оформили ее на 24.02.

Что касается времени ожидания ответа оператора - да, действительно, оно увеличивается в предпраздничные дни, когда наш колл-центр испытывает большие нагрузки. Однако Вы всегда можете также связаться с нами письменно, используя ссылку на странице Вашего заказа "Задать вопрос / написать оператору по поводу этого заказа".

Приносим извинения за возможные неудобства!

Написано: 2016-02-19 в 14:35:52
Сергей
5. Re: Отвратительный магазин!
Тогда объясните мне пожалуйста почему вы мне предлагаете доставку на 20.02 когда заказ полностью сформирован утром 19.02? По адресу доставки, указанному мной, можно доехать в течении часа из любой "пятой точки" Москвы! И если учитывать задержку по формированию заказа, подобных клиентов необходимо обслуживать в первую очередь.
Иначе складывается впечатление, что Вы - модератор, упаковщик, оператор и курьер в одном лице.
Надеюсь на выполнение ваших обязательств, но в дальнейшем ни за что не воспользуюсь данным сайтом и ДРУГИМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Спасибо!

Написано: 2016-02-19 в 15:20:01
Олеся

модератор
6. Re: Отвратительный магазин!
Сергей, как мы уже сообщали выше, мы предупреждаем о том, что сроки отгрузки заказа являются ориентировочными.
Доставка в день завершения формирования заказа невозможна, т.к. курьеры уезжают со склада рано утром.

Написано: 2016-02-19 в 15:28:15
Указанное время: UTC+3 (Москва).