Интернет-магазин My-shop.ru
Персональный раздел v
   Доставка    Оплата    Скидки    Форум    Помощь
для Москвы  +7 (495) 638-53-38
бесплатно для РФ  +7 (800) 100-53-38
 
0

Форумы My-shop.ru / Книга отзывов и предложений / О неправильном комплектовании подарочного набора книг

Создать новую тему
Поиск в форумах
Автор Сообщение
Ольга
1. О неправильном комплектовании подарочного набора книг
Вопрос или нарекание больше не к вашей фирме, а к тем, кто комплектовал данные подарочные наборы книг из серии Часодеи (в наборе 6 книг и они в красивой коробке). Сделали заказ на прошлой неделе для подарка, очень ждали, боясь, что либо не придёт вовремя, либо в каком-то поврежденном виде... Но все было вовремя и в отличном состоянии, за что вашей фирме большое спасибо!
Сегодня дочка была на дне рождения, подарила этот подарок, а вечером подруга сообщила, что в наборе две идентичные книги, а следовательно одной не хватает!!! Как можно себя в этой ситуации почувствовать?! И что ответить, ведь коробку никто не вскрывал, это же не тот вариант, когда ты сам набирал этот комплект... В общем, просим обратить внимание той фирмы, с которой вы сотрудничаете, чтобы вам не посыпались упреки и нарекания.
А заодно хотели бы спросить, может ли та фирма исправить положение дел или нам следует просто заказывать недостающую книгу, будто ничего и не произошло (сами лопухи, не проверили)?!
Спасибо за внимание и, возможно, понимание

Написано: 2016-04-24 в 21:34:59
Олеся

модератор
2. Re: О неправильном комплектовании подарочного набора книг
Ольга, подобные товары подлежат возврату/обмену.
Сообщите о данной ситуации в письме со страницы соответствующего заказа. Операторы претензионного отдела обязательно предложат варианты разрешения сложившейся ситуации...

Приносим извинения за доставленные неудобства!

Написано: 2016-04-25 в 08:04:25
Указанное время: UTC+3 (Москва).