Интернет-магазин My-shop.ru
Персональный раздел v
   Доставка    Оплата    Скидки    Форум    Помощь
для Москвы  +7 (495) 638-53-38
бесплатно для РФ  +7 (800) 100-53-38
 
0

Форумы My-shop.ru / Книга отзывов и предложений / не цените клиентов

Создать новую тему
Поиск в форумах
Автор Сообщение
Ирина
1. не цените клиентов
Не выполняют сроки доставки, набрала в корзину 20 наименований-учебников, т.к. внук уезжает на 2 недели решила взять, что могут доставить в ближайшее время,получилось 2 учебника,доставка на 10.06.2016г. Доставки нет, сказали, что будет 14.06.2016, но на 14.06.2016 я бы спланировала доставку уже всех учебников, но мне теперь нужно заплатить уже за 2 доставки.Спасибо, после такого отношения, возьму в другом месте.Заказ 5042286

Написано: 2016-06-11 в 14:24:37
Олеся

модератор
2. Re: не цените клиентов
Ирина, хотим обратить Ваше внимание, на то, что сроки отгрузки на нашем сайте указаны ориентировочные. В связи с тем, что мы работаем через поставщиков и не храним товары на нашем складе мы не можем гарантировать 100% формирование заказа и дату отгрузки заказа, о чем честно сообщаем на соответствующей странице нашего сайта, а также сноской на странице каждого товара:
http://my-shop.ru/my/helper_72

Доставка же каждого заказа в пункт выдачи оплачивается отдельно и не зависит от сроков его отгрузки.

Приносим извинения за возможные неудобства!

В ближайшее время, в соответствии с Вашим пожеланием, заказ будет аннулирован.

Написано: 2016-06-11 в 15:11:20
Лана
3. Re: не цените клиентов
лучший выход из таких ситуаций - сделать доставку в выходные и праздничные дни. Хотя бы на время активных заказов учебной литературы ( май, июнь, сентябрь) Сегодня, к примеру, все свободны, следовательно, ожидающие заказчики могут не ограничивать курьеров интервалами времени. Накануне летних каникул, отъездов, а также в сентябре клиентам важно , чтобы служба доставки работала всю неделю.

Написано: 2016-06-13 в 11:08:41
Мария

модератор
4. Re: не цените клиентов
Лана, в периоды роста очереди заказов на доставку, мы так и делаем.
В настоящее время мы своевременно доставляем 99% заказов.

Написано: 2016-06-13 в 11:54:21
Указанное время: UTC+3 (Москва).