Интернет-магазин My-shop.ru
Персональный раздел v
   Доставка    Оплата    Скидки    Форум    Помощь
для Москвы  +7 (495) 638-53-38
бесплатно для РФ  +7 (800) 100-53-38
 
0

Возврат, ремонт, замена технически сложного товара

Справочная система
Справочная информация
Возврат товаров

Возврат, ремонт, замена технически сложного товара


  1. При обнаружении недостатков в технически сложном товаре вам следует обратиться в авторизованный сервисный центр (СЦ). Адреса и телефоны сервисных центров, как правило, указаны в руководстве пользователя.
  2. Для обращения в СЦ не требуется наличия гарантийного талона или каких-либо доказательств покупки товара. Однако, если СЦ настаивает на предъявлении чека или гарантийного талона, а вы их не сохранили, напишите нам со страницы заказа, мы постараемся помочь.
  3. Если СЦ не смог отремонтировать товар и выдал вам заключение о неремонтопригодности, вы имеете право на замену товара или на возврат денег. Для этого напишите нам претензию в свободной форме со страницы заказа, приложив к ней копию заключения.
  4. Если СЦ выдал вам заключение о результатах диагностики (без осуществления ремонта) с выявленными недостатками товара, и при этом прошло не более 15 дней с момента покупки, вы имеете право на замену товара, возврат средств или уменьшение цены. Обратите внимание, что срок в 15 дней исчисляется от момента передачи Вам товара и до момента подачи претензии.
  5. К технически сложным товарам относятся, в том числе:
    • Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
    • Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
    • Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
    • Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
    • Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
    • Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
    • Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
    • Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)
    • Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
    • Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

Популярные вопросы

Как купить

Как изменить заказ

Доставка

Оплата

Скидки

Как с нами связаться

Адрес, схема проезда

График работы

Заказы юр. лиц и ИП

• Если у вас возникли трудности в работе с данной справочной системой, вы можете отправить сообщение на этот адрес: