Интернет-магазин My-shop.ru
Персональный раздел v
   Доставка    Оплата    Скидки    Форум    Помощь
для Москвы  +7 (495) 638-53-38
бесплатно для РФ  +7 (800) 100-53-38
 
0

Как изменить состав заказа (добавить в заказ товары, удалить товары из заказа, изменить количество) или разделить заказ на два?

Справочная система
Вопросы по уже оформленным заказам

Как изменить состав заказа (добавить в заказ товары, удалить товары из заказа, изменить количество) или разделить заказ на два?


Чтобы изменить состав заказа:
  1. Откройте страницу со списком ваших заказов. Если вы не можете попасть на страницу со списком заказов или вместо списка заказов вы видите сообщение о том, что у вас пока нет заказов, обратите внимание на эту страницу справочной системы.

  2. Нажмите на номер нужного заказа - откроется страница с подробным описанием выбранного заказа.

  3. Нажмите на ссылку "Изменить состав заказа" в верхней части страницы (см. на картинке ниже). Такой ссылки под номером заказа может не быть, если (см. состояние заказа):

    • заказ аннулирован,
    • заказ уже отправлен,
    • заказ заблокирован в ожидании вашего ответа,
    • заказ оплачен (предоплата),
    • заказ оформлен более 14 дней назад,
    • заказ с "самовывозом", собранный в нашем отделе доставки,
    • заказ с курьерской доставкой, доставка которого уже согласована с вами,
    • заказы с заявкой на доставку, которая ещё не обработана,
    • заказ, который упаковывается для почтовой отправки,
    • заказ находится не на нашем складе (передан в дополнительный пункт выдачи заказов или региональную курьерскую службу),
    • заказ с особой скидкой, начисленной нашим оператором,
    • изменение заказа по тем или иным причинам было запрещено нашим оператором (такое бывает крайне редко).



  4. В результате вы увидите таблицу с составом вашего заказа (на самом деле она находится на той же самой странице, непосредственно под информацией о заказе).


  5. Для изменения состава заказа следуйте инструкции:
    • Чтобы изменить количество товара в заказе, отредактируйте значения в столбце "Заказано" и нажмите кнопку "Изменить заказ".
      В шапке есть 2 ссылки для быстрого изменения количества:
      • "оставить то, что готово к отгрузке": чтобы ускорить доставку уже собранной части заказа;
      • "восстановить": вернуть изначальные значения в столбце "Заказно").
    • Чтобы удалить товар из заказа, укажите "0" (ноль) в столбце "Заказано" и нажмите кнопку "Изменить заказ". Обратите внимание, что из заказа нельзя удалить все товары, вместо этого заказ нужно аннулировать.
    • Чтобы добавить в заказ новые товары, поместите нужные товары в корзину, перейдите на страницу заказа и нажмите кнопку "Добавить в заказ товары из корзины".
    • Чтобы скопировать или перенести товары в новый заказ, укажите необходимые значения в столбце "Скопировать в корзину" и нажмите кнопку "В корзину" - выбранные товары буду помещены в корзину и Вы сможете оформить на них новых заказ.
      В шапке Вы найдёте 3 ссылки для быстрого заполнения столбца "Скопировать в корзину":
      • "то, что не готово": чтобы скопировать в корзину только те товары, которые ещё не готовы к отгрузке (как правило, используется совместно со ссылкой "оставить то, что готово к отгрузке");
      • "как в заказе": чтобы продублировать данный заказ;
      • "обнулить": чтобы вернуть изначальные значения в столбце "Скопировать в корзину".

Популярные вопросы

Как купить

Как изменить заказ

Доставка

Оплата

Скидки

Как с нами связаться

Адрес, схема проезда

График работы

Заказы юр. лиц и ИП

• Если у вас возникли трудности в работе с данной справочной системой, вы можете отправить сообщение на этот адрес: