Интернет-магазин My-shop.ru
Акции   
Персональный раздел v
   Доставка    Оплата    Скидки    Форум    Помощь
для Москвы  +7 (495) 638-53-38
бесплатно для РФ  +7 (800) 100-53-38
 
0
ХИТЫ 2017 ГОДАДо конца лета — скидки на модные игрушки и беговелы, а также на популярные товары для сада и огорода!СКИДКА 20%

Как изменить состав заказа (добавить в заказ товары, удалить товары из заказа, изменить количество) или разделить заказ на два?

Справочная система
Вопросы по уже оформленным заказам

Как изменить состав заказа (добавить в заказ товары, удалить товары из заказа, изменить количество) или разделить заказ на два?


Чтобы изменить состав заказа:
  1. Откройте страницу со списком ваших заказов. Если вы не можете попасть на страницу со списком заказов или вместо списка заказов вы видите сообщение о том, что у вас пока нет заказов, обратите внимание на эту страницу справочной системы.

  2. Нажмите на номер нужного заказа - откроется страница с подробным описанием выбранного заказа.

  3. Нажмите на ссылку "Изменить состав заказа" в верхней части страницы (см. на картинке ниже). Такой ссылки под номером заказа может не быть, если (см. состояние заказа):

    • заказ аннулирован,
    • заказ уже отправлен,
    • заказ заблокирован в ожидании вашего ответа,
    • заказ оплачен (предоплата),
    • заказ с "самовывозом", собранный в нашем отделе доставки,
    • заказ с курьерской доставкой, доставка которого уже согласована с вами,
    • заказ, который упаковывается для почтовой отправки,
    • заказ находится не на нашем складе (передан в дополнительный пункт выдачи заказов или региональную курьерскую службу),
    • заказ с особой скидкой, начисленной нашим оператором,
    • изменение заказа по тем или иным причинам было запрещено нашим оператором (такое бывает крайне редко).



  4. В результате вы увидите таблицу с составом вашего заказа (на самом деле она находится на той же самой странице с описанием вашего заказа, только ниже). Над таблицей с составом заказа, если изменение состава данного заказа разрешено, вы увидите подробную инструкцию - далее следуйте этой инструкции (пример см. на следующей картинке).


Популярные вопросы

Как купить

Как изменить заказ

Доставка

Оплата

Скидки

Как с нами связаться

Адрес, схема проезда

График работы

Заказы юр. лиц и ИП

Доставка за рубеж

• Если у вас возникли трудности в работе с данной справочной системой, вы можете отправить сообщение на этот адрес: