Интернет-магазин My-shop.ru
Акции   
Персональный раздел v
   Доставка    Оплата    Скидки    Форум    Помощь
для Москвы  +7 (495) 638-53-38
бесплатно для РФ  +7 (800) 100-53-38
 
0
%
^

Дополнительные файлы:

CD-ROM (MP3). Телефонный арсенал администратора

Автор/составитель: Орлова М.
Производитель: Добрая книга

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использованы в своей работе.

Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.


К диску прилагается буклет.

199 руб.   
(обычная цена: 221 руб.)
в наличии*
ориентировочная дата отгрузки: 27.09.2017 (Ср.)
шт.
отложить
дата выпуска2008 г. 
языкрусский
форматMP3
количество CD дисков1
длительность155 мин.
ISBN978-5-98124-377-6
стандарт1000 шт. 
возрастная категория18+ (нет данных)
код системы скидок25
код в My-shop.ru404608
С этим товаром покупают...