Интернет-магазин My-shop.ru
Акции   
Персональный раздел v
   Доставка    Оплата    Скидки    Форум    Помощь
для Москвы  +7 (495) 638-53-38
бесплатно для РФ  +7 (800) 100-53-38
 
0
Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам

Дополнительные файлы:

Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам

Автор/составитель: Крам Т.
Издательство: Питер
Серия: Деловой бестселлер

Прошло время, когда для того, чтобы заполучить клиента, достаточно было просто иметь необходимый товар или услугу. Сейчас на первый план выходят сервис и ориентация на человека. Эта увлекательная и актуальная книга наполнена эффективными советами по первоклассному обслуживанию клиентов. Вы узнаете, как произвести первое впечатление, управлять желаниями клиента, построить с ним доверительные отношения, дать почувствовать каждому клиенту его значимость, поддерживать постоянный интерес к товару (услуге) через инновации, избегать ошибок и делать так, чтобы клиенты хотели возвращаться к вам снова и снова. Рекомендации, изложенные в издании, подходят для любого масштаба и вида бизнеса.

нет в наличии
сообщить о поступлении в продажу
дата выпуска2012 г. 
языкрусский
количество томов1
количество страниц256 стр.
переплеттвердый
размеры145x215 мм
формат60x90/16 (145x215 мм)
ISBN978-5-459-01016-9
тираж2500 экз.
стандарт16 шт. 
возрастная категория18+ (нет данных)
код системы скидок5
код в My-shop.ru1129197
Бестселлеры раздела...