Интернет-магазин My-shop.ru
Акции   
Персональный раздел v
   Доставка    Оплата    Скидки    Форум    Помощь
для Москвы  +7 (495) 638-53-38
бесплатно для РФ  +7 (800) 100-53-38
 
0
Сервисная деятельность. Учебник

Сервисная деятельность. Учебник

Авторы/составители: Резник Г.А., Маскаева А.И., Пономаренко Ю.С.
Издательство: Инфра-М
Серия: Высшее образование

Раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания - информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.
Учебник (ФГОС 3-го поколения).

483 руб.
в наличии*
ориентировочная дата отгрузки: 24.10.2017 (Вт.)
шт.
отложить
дата выпуска2017 г. 
языкрусский
количество томов1
количество страниц202 стр.
переплеттвердый
формат60x90/16 (145x215 мм)
ISBN978-5-16-005710-1
тираж500 экз.
стандарт20 шт. 
возрастная категория18+ (нет данных)
код системы скидок25
код в My-shop.ru1369195
С этим товаром покупают...