Не просто отношения - защита

Не просто отношения - защита

Автор/составитель: Урбан Глен
Издательство: Баланс Бизнес Букс

Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые "раскрученные" инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и этот путь - защита интересов клиента. Защита клиентов означает то, что вы искренне представляете их интересы, даете им открытую, честную и полную информацию. Это означает, что вы говорите с ними, а не им. И это требует масштабных перемен, как в организационной культуре, так и в организационных процессах. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия защиты, почему она работает, и как заставить ее работать в вашей компании.
Перевод с английского В.А. Сомило.

604 руб.
в наличии*
ориентировочная дата отгрузки: 22.11.2017 (Ср.)
шт.
отложить
дата выпуска2007 г. 
языкрусский
количество томов1
количество страниц272 стр.
переплеттвердый
формат60x90/16 (145x215 мм)
ISBN966-415-001-0, 978-966-415-001-6
тираж2500 экз.
стандарт1 шт. 
возрастная категория18+ (нет данных)
код системы скидок25
код в My-shop.ru206486
Бестселлеры раздела...