От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании

Каттинг Донна

Код товара: 3705150

(0 оценок)Оценить

ОтзывНаписать отзыв

ВопросЗадать вопрос

1 / 4

PDF

1 / 4

Нет в наличии

Доставим в

г. Москва

Курьером

бесплатно от 3 500 ₽

В пункт выдачи

от 77 ₽

бесплатно от 2 000 ₽

Точная стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа

Издательство:

Бомбора

Оригинальное название:

501 Ways to Roll Out the Red Carpet for Your Customers

Год издания:

Серия:

Бизнес. Лучший мировой опыт

Редактор:

Ивахненко Л.

Переводчик:

Бегма Е. Л.

Описание

Характеристики

501 идея по улучшению сервиса от создателя школы сервиса Red-Carpet Learning Systems – ведущего консалтинга по работе с клиентами. Среди клиентов автора такие компании как University of Alaska, First Bank Richmond, PricewaterhouseCoopers (PwC) и многие другие.
Между сервисом и продажами существует непосредственная связь. Настоящие продажи начинаются после того, как вы завоевали клиента.
Прочитав эту книгу, вы узнаете о способах:
- конвертировать "лидов" в клиентов, а реальных клиентов — в восторженных приверженцев,
- добиться по-настоящему искреннего сервиса от своих сотрудников,
- превращать самые обычные моменты "касания" с клиентом в незабываемые,
- добиваться безупречного сервиса, и уметь достойно исправлять ошибки,
- создавать впечатление "на пять звезд".

количество томов

количество страниц

320 стр.

переплет

Твёрдый переплёт

размеры

220x145x18 мм

цвет

Жёлтый

тип бумаги

офсетная (60-220 г/м2)

формат

60x90/16 (145x215 мм)

ISBN

978-5-699-99354-3

стандарт

16 шт.

возрастная категория

12+

вес

416 г

код в Майшоп

3705150

язык

русский

Содержание

Глава 1. Что вас ожидает
Глава 2. Покорить при приветствии, удержать при
прощании
Глава 3. Готовьтесь оказывать почести своим
клиентам!
Глава 4. Моменты "как в кино"
Глава 5. Стоп! Дубль два!
Глава 6. Ваши сотрудники заслуживают бурных
аплодисментов
Глава 7. Как устроить шумиху в соцсетях с
помощью мероприятий и службы обществу
Глава 8. Переступите через бархатный канат
Я бы хотела выразить благодарность…
Об авторе

Отзывы

Вопросы

Поделитесь своим мнением об этом товаре с другими покупателями — будьте первыми!

Дарим бонусы за отзывы!

За какие отзывы можно получить бонусы?

За уникальные, информативные отзывы, прошедшие модерацию

Как получить больше бонусов за отзыв?

Публикуйте фото или видео к отзыву
Пишите отзывы на товары с меткой "Бонусы за отзыв"

Правила начисления бонусов

Задайте вопрос, чтобы узнать больше о товаре

От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании

Упоминается в статьях:

Подарки с мужским характером

Если вы обнаружили ошибку в описании товара «От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании» (авторы: Каттинг Донна), то выделите её мышкой и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!