Системное управление на практике. 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих нав.

Что говорят о книге руководители?
Благодарности
Для кого эта книга?
Введение, или Что потребуется для внедрения
рекомендаций, из книги на практике и извлечения
максимальной пользы
50 ПРОЖИТЫХ ИСТОРИЙ ИЗ ПРАКТИКИ
СОБСТВЕННИКОВ, ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ И
РУКОВОДИТЕЛЕЙ
История-увертюра. Принципы применения
управленческого воздействия на подчиненных, или
Что делать, если возникает желание уволить
сотрудника?
История № 1. Что делать руководителю, если
сотрудники не проявляют инициативу в работе и
недостаточно сознательны, а хотят только
вовремя получать зарплату?
История № 2. Как быстро оценить кандидата в
руководители на собеседовании, не опираясь
только на интуицию и вкусовщину?
История № 3. Почему попытка "сначала описать
все бизнес-процессы и регламенты, а потом
раздать их сотрудникам" гарантированно ведет к
краху внедрения системного управления?
История № 4. Антилидер в коллективе, или Как
руководители наблюдают за "волком в стаде
овец", надеясь, что тот исправится?
История № 5. "А нам-то что до твоих проблем?!",
или О том, как сотрудники готовы делить
прибыль, но "сливаются" при необходимости
делить риски компании и собственника
История № 6. Как собственнику и топ-менеджеру
управлять, не разрушая авторитет наемных
руководителей, и добиваться результатов без
"личного ручного управления"?
История № 7. Как "несистемному" руководителю
составить инструкцию для сотрудников
(регламент) и использовать прием "Приближение к
фактам" для нахождения решения?
История № 8. Как наемный исполнительный
директор и рейнджер-одиночка за счет "замыкания
всей работы на себя" разносят в щепки идею
системного управления, а вместе с ней - бюджет
компании и энергию коллектива?
История № 9. Как сделать так, чтобы
руководители среднего звена перестали
перекладывать управленческие задачи на
собственника и топ-менеджеров?
История № 10. Один простой вопрос, который
поможет руководителю избавиться от потока
запросов подчиненных на "мнение" и "решение",
или Как вернуть обратно "пересаженную
обезьяну"?
История № 11. Почему плохие поступки
руководителя моментально разлагают коллектив,
а хорошие НЕ становятся примером для
подражания?
История № 12. Как распознать сотрудника,
которого давно пора уволить, или Кого "первым
выбрасывать из самолета"?
История № 13. К чему приводят попытки
"воспитывать подчиненных", или Как определить
носителей "черной метки"?
История № 14. Страшен не тот обманщик, который
врет, а тот, который обманывает ожидания и сам
того не замечает, или Как руководителю не стать
обманщиком поневоле?
История № 15. Как "избыток времени" у лица,
ответственного за внедрение системного
управления, приводит к краху всей его работы и
запросто - вашего бизнеса ("Горшочек, не вари!")?
История № 16. Почему клиент с каждым днем все
меньше желает иметь дело с "человеком-
передатчиком" и требует вместо него менеджера
(человека-управляющего)?
История № 17. "Молодцы не те, кто много
работает, а те, кто делает своевременно то, что
нужно!", или Как сотрудники сами себе создают
"адский объем лишней работы"?
История № 18. Будут ли сотрудники
"автоматически" лояльными и станут ли
продуктивно работать на благо компании, если для
них создать тепличные условия?
История № 19. С чего начать составление
регламента (пошаговой инструкции) для
сотрудников, или О не самом комфортном методе
"посмотреть в глаза проблемам"
История № 20. Как руководитель собственными
руками "душит" инициативу сотрудников, если
плохо различает "проступок" и "ошибку"?
История № 21. Как руководитель может легко
подорвать собственный авторитет,
пренебрегая формулой "Кто не умеет сам
подчиняться - не сможет командовать другими"?
История № 22. Как начинается мягкий и
экологичный "самозахват" власти со стороны
сотрудника и к каким фатальным последствиям
это может привести?
История № 23. Если вы получили новые знания, в
которые верите, - не откладывайте и сразу
проверьте их на практике, на ограниченном
участке! Но будет ли достаточно одной скорости
для успеха применения?
История № 24. Станут ли родственные
(дружеские) отношения камнем преткновения при
совместной работе в компании, или Как выстроить
конструктивное взаимодействие с родственниками
и друзьями?
История № 25. Как руководитель, который не
использует регламенты, вынужден бороться с
ветряными мельницами: бесконечно повторять
одно и то же, каждый день решать одинаковые
проблемы и тратить несметное количество времени
на обучение новичков?
История № 26. "Управляйте всем из любой точки",
или Как простому специалисту приобрести
управленческие навыки на практике и "вырасти"
сначала в кандидаты, а затем в руководителя?
История № 27. Как страх руководителя потерять
ценных экспертов и специалистов приводит к... их
потере, и можно ли предотвратить этот сценарий?
История № 28. Как зарождается зомби-вирус под
названием "они идиоты", который быстро
превращает сотрудников в деструктивных
истуканов?
История № 29. Достаточно ли полной
"прозрачности" в работе сотрудника, или Какие
типовые ошибки совершает руководитель при
разборе ежедневных рабочих отчетов
подчиненных?
История № 30. Признаки НЕпрофессионального
руководителя, или Как распознать в себе и в "том
парне" генератора проблем и пожирателя
ресурсов?
История № 31. Как действовать руководителю,
если сотрудник вовремя не выполнил задачу, а на
вопрос "почему?" ответил в стиле "я так работаю,
не нравится - увольте меня!"
История № 32. "Скалы реальности", о которые
разбиваются мечты владельцев бизнеса об
управлении компанией "5 минут в месяц с
тропического острова"
История № 33. Почему перфекционист-
руководитель хуже, чем разрушительсаботажник?
История № 34. Когда подчиненных необходимо
вовлекать в поиск и разработку решения проблем и
задач, а когда это наносит ущерб делу? Кто
принимает окончательное решение о составе
участников и способе выполнения работы?
История № 35. Как навык руководителя "отличать
факты от мнений" помогает избегать принятия
ошибочных решений и заставляет подчиненных
выполнять работу более качественно?
История № 36. Как партнерам по бизнесу
договариваться друг с другом по вопросам,
вызывающим жесткую полемику и бесконечные
обсуждения?
История № 37. Как с минимальными рисками
проверить, насколько руководитель-новичок
умеет хорошо управлять и добиваться конкретных
результатов руками подчиненных?
История № 38. Какие интересы стоят во главе
угла: собственника, компании или сотрудников?
История № 39. Если за какую-то работу (процесс) в
компании никто не отвечает, за нее отвечает...
барабанная дробь... генеральный директор и
собственник! Как с этим жить и что делать, чтобы
не захлебнуться в ничейных задачах?
История № 40. Какая ошибка руководителя при
делегировании задач вместо результата приводит
к бесполезно потраченному времени и ресурсам на
планирование и подробные разъяснения
подчиненным?
История № 41. Управленческий прием "Расщепить
препятствие надвое", или Как руководителю
реагировать на оправдания при нарушении
договоренностей со стороны подчиненных
факторами высокой занятости и действием
смежных подразделений?
История № 42. Каких сотрудников лучше брать на
работу в малом и среднем бизнесе:
"перспективных" или "зубров"?
История № 43. Как "семейная атмосфера" в
коллективе способствует превращению
компании/подразделения в "детский сад"?
История № 44. Как ценность "Делай не ПОТОМУ
что, а ДЛЯ ТОГО чтобы" помогает руководителю
избежать усугубления проблем и достигать
результата?
История № 45. "Управленческие весы", или Как
предотвратить перекосы, превращающие
отношения руководителя и подчиненного в
отношения кредитора и должника?
История № 46. Как руководителю получать
откровенную обратную связь от подчиненных и
при этом не потерять свой авторитет?
История № 47. Почему руководителю трудно
изменить сложившееся "право обычая", или Как
преодолеть сопротивление сотрудников
нововведениям?
История № 48. Заслуживает ли каждый
руководитель своих подчиненных, или Почему,
чтобы изменить действия сотрудников, сначала
необходимо изменить свои?
История № 49. "От себя не убежишь", или Почему
руководителю не стоит злоупотреблять 36-й
китайской стратагемой "Бегство"?
История № 50. Как мы, руководители, сами портим
сотрудников, рассчитывая на их сознательность?
Заключение
Рекомендуемая литература