Менеджмент. Шпаргалка

Определение менеджмента и его виды
Этапы развития и школы менеджмента
Общие и частные принципы управления
Основные функции управления
Основные элементы управления
Общая характеристика организаций
Жизненный цикл организации
Организационные структуры и принципы их
формирования
Поведение человека в организации
Положение сотрудников в формальной и
неформальной организациях
Сущность организационной культуры
Управление развитием организационной культуры
Специфика управления организационной культурой
Негативные и позитивные черты российского
работника
Значение власти и влияния в организации
Основные аспекты и этапы формирования команд
Принципы успешной командной деятельности
Функциональные и психологические роли в команде
Характеристика жизненного цикла команды
Модели мотивации командной деятельности
Психологические закономерности управления
Принятие и реализация управленческих решений
Делегирование полномочий: выгоды, правила и
ошибки
Контроль деятельности подчиненных
Оценка исполнения, похвала и наказание
Характеристика процесса мотивации
Мотивация индивидуального и группового труда
Содержательные теории мотивации
Процессуальные модели мотивации
Мотивационные модели
Понятия "лидер", "руководитель" и "менеджер"
Способности к управленческой деятельности
Стили руководства и управленческие роли
руководителя
Психологический портрет слабого руководителя
Психологический портрет сильного руководителя
Типология "карьеристов" и "карьеристок"
Виды карьерных стратегий
Этапы профессиональной деятельности
Выбор карьеры и устройство на работу
Начальный этап работы и карьерный рост
Планирование, привлечение и отбор персонала
Адаптация персонала: определение и виды
Обучение сотрудников и оценка его
эффективности
Организация, нормирование и оплата труда
персонала
Оценка и аттестация персонала
Принципы общения с персоналом
Приемы влияния на подчиненных
Психологическое воздействие на подчиненных
Защита от манипуляций в профессиональном
общении
Умение слушать в управленческой деятельности
Деловая беседа, ее структура и функции
Деловые переговоры и дискуссии
Деловые совещания и собрания
Прием подчиненных, общение с коллегами и
начальником
Публичные выступления и общение через
переводчика
Понятие "конфликт", структура и типы конфликта
Причины конфликтов
Типы конфликтных личностей
Модель конфликтного процесса
Управление конфликтной ситуацией
Признаки и механизм протекания стресса
Виды профессиональных стрессов
Синдром опустошения
Саморегуляция менеджера
Практикум снятия стресса
Теория кризисов и изменений антикризисного
управления
Технология антикризисного управления
Управление изменениями во время кризиса
Методы проведения организационных изменений
Использование активных методов обучения в
организации