Этика деловых отношений. Учебник для ВУЗов

Введение
Глава 1. НРАВСТВЕННОСТЬ И ЭТИКА
1.1. Понятие морали и этики
1.2. Моральные нормы
1.3. Моральные ценности
1.4. Абсолютное и относительное в морали
Контрольные вопросы
Глава 2. МОРАЛЬ И ПРАВО
2.1. Сферы регулирования морали и права
2.2. Нормы права и нормы морали
2.3. Правовые и моральные санкции
Контрольные вопросы
Глава 3. НРАВСТВЕННОСТЬ И ЭТИКЕТ
3.1. Понятие этикета
3.2. Ритуалы этикета
3.3. Функции этикета
3.4. Нравственность и этикет.
И. Кант о связи морали и этикета
Контрольные вопросы
Глава 4. НРАВСТВЕННЫЕ НОРМЫ
МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ
4.1. И. Кант о нравственных нормах
межличностных отношений
4.2. Понятие приватности
4.3. Сфера приватного
4.4. Действия, нарушающие приватность
4.5. Этикетные нормы, защищающие приватность
Контрольные вопросы
Глава 5. СПЕЦИФИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
5.1. Понятие организации
5.2. Деловые отношения и их особенности
5.3. Формальные и неформальные отношения.
Деловые отношения как формальные отношения
5.4. Структурированная и неструктурированная
отчетность в организации
5.5. Виды моральных обязанностей
5.6. Прямые и дискреционные обязанности
Контрольные вопросы
Глава 6. ОСОБЕННОСТИ
НРАВСТВЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
В ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЯХ
6.1. Понятие и онтологические основания
нравственной ответственности в деловых
отношениях
6.2. Естественная и договорная ответственность
6.3. Исполнительская и функциональная
моральная ответственность
6.4. Разоблачительные заявления работников
("сигнализаторство")
Контрольные вопросы
Глава 7. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ЭТИКА
7.1. Мораль как инструмент сплочения
коллективной воли
7.2. Нравственное регулирование отношений
в организациях
7.3. Корпорации и корпоративная этика
7.4. Корпоративный кодекс
7.5. Способы закрепления нравственных ценностей
в организационной культуре
7.6. Организация как субъект
коллективной моральной ответственности
Контрольные вопросы
Глава 8. КОНФЛИКТ В ОРГАНИЗАЦИИ
8.1. Определение и описание конфликта
8.2. Конструктивные и деструктивные конфликты
8.3. Типологии конфликтов
8.4. Процесс развития (стадии) конфликта
8.5. "Управление" конфликтом
Контрольные вопросы
Глава 9. НРАВСТВЕННЫЕ АНОМАЛИИ
В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЯХ
9.1. Психологическое давление на работника
(моббинг)
9.2. Дискриминация в сфере занятости
9.3. Харассмент
9.4. Сплетни, слухи, интриги
9.5. Поведение в конфликтной ситуации
Контрольные вопросы
Глава 10. ОСНОВНЫЕ ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
10.1. Деловая беседа: ее планирование и основные
этапы
10.2. Как вести себя в конфликтных ситуациях
10.3. Деловые совещания
10.4. Деловые переговоры: этапы, стратегия и
тактика,
методы, протокольные аспекты
Контрольные вопросы
Глава 11. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА
11.1. Профессионалы и профессиональная мораль
Непрофессиональная этика
11.3. Особенности норм профессиональной морали
11.4. Профессиональные моральные кодексы
11.5. Профессиональная этика и нравственный
долг
Контрольные вопросы
Глава 12. ЭТИКА БИЗНЕСА
12.1. Понятие предпринимательства
и цели предпринимательской деятельности
12.2. М. Вебер и В. Зомбарт о мировоззренческих
предпосылках капиталистического
предпринимательства
12.3. Экзистенциально-нравственный смысл
предпринимательской деятельности. Философия
хозяйства как методологическая основа этики
бизнеса
12.4. Этика бизнеса и ее предмет
Контрольные вопросы
Глава 13. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЭТИКА
13.1. Договорные отношения и властное
принуждение
13.2. Структурное зло и "железный закон
олигархии"
13.3. Властные отношения в организации
13.4. Нравственные принципы
управленческой деятельности
13.5. Должностные злоупотребления
13.6. Моральный авторитет руководителя
13.7. Этикет руководителя
Контрольные вопросы
Глава 14. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ
14.1. Деловой этикет и его значение в деловом
общении
14.2. Рабочий день: общие рекомендации
14.3. Коммуникация на расстоянии
14.4. Протокольные вопросы приема
зарубежных делегаций
14.5. Внешний облик (имидж) делового человека
Контрольные вопросы
КОНТРОЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
(примерные задания для проведения текущей
и промежуточной аттестации)
Примеры тестовых заданий
Примеры ситуаций для обсуждения и решения
Ответы на вопросы теста
ЛИТЕРАТУРА