Уволить нельзя мотивировать. 10 принципов экологичного менеджмента для получения выдающихся результа

Введение
Об авторах
Вместо предисловия
Глава 1. Диагностическая беседа или "Сидим тут,
пока не разберемся"
Четыре правила диагностической беседы
Правило № 1: Лучшее время для диагностической
беседы - точно не тогда, когда сотрудник только
пришел на работу/заступил на вахту.
Правило № 2: Не нужно долгих прелюдий
Правило № 3: Здесь нет места оценке
Правило № 4: Приберегите патроны
План действий
Обозначаем тему
Озвучиваем отношение (к сотруднику, а затем и к
ситуации)
Выясняем причины
4. Уточняем полученную на предыдущем этапе
информацию
Глава 2. Отрезвляющая беседа
Алгоритм отрезвляющей беседы
Первый этап: Обозначаем проблему
Второй этап: Озвучиваем позицию
Третий этап: Формируем осознание
ответственности
за ошибки
Четвертый этап: Принимаем решения
Фундаментальные принципы отрезвляющей
беседы
Принцип № 1: Информированность
Принцип № 2: Последовательность
Ключевые правила
Глава 3. Тестовый период
Глава 4. Жесткое приземление для Мямли
Правило № 1: Не прерывайте Мямлю
Правило № 2: Действуйте благоразумно и
применяйте жесткое приземление с
осторожностью..
Глава 5. Контрастный душ для "церебро"
Технология
Контрастное заявление
Пауза - обсуждение
Активация воздействия
Вопрос-выстрел
Правила
Правило № 1: Не стоит использовать "контрастный
душ" часто
Правило № 2: Нужно, чтобы в беседе, помимо вас и
"церебро", обязательно участвовали люди,
обладающие административным ресурсом для
решения проблемы
Правило №3: По-настоящему хотеть решить
поставленную задачу
Глава 6. Ловушка для двуликого ветрогона
Технология инструмента
Правило № 1: Ветрогон не должен создавать
ИПР для себя
Правило № 2: Нельзя назначить ИПР
и не проверить его выполнение
Правило № 3: Нужно быть последовательным
Правило № 4: Финальное решение должен
принимать непосредственно руководитель
ветрогона
Глава 7. Зарази своей хотелкой
Антипример № 1
Антипример № 2
Всем примерам пример
Алгоритм
"Не все сразу"
Глава 8. Пять честных способов отъема свободы
Система "честного отъема свободы" у населения
Комбинация и применение
Глава 9. Учиться, учиться и еще раз учиться
Тренер vs руководитель
Именно руководитель формулирует
и передает тренеру запрос на курс
Настроить персонал на учебу.
Глава 10. Антигероя честное зерцало
Из гиен в отличники и - обратно
Откровенный разговор
Результативно
Эффективно
Феномен исцеления
Эпилог