Call-центры и компьютерная телефония
Гольдштейн Борис Соломонович, Фрейнкман Владимир Анатольевич
Код товара: 177272
(0 оценок)Оценить
ОтзывНаписать отзыв
ВопросЗадать вопрос
Нет в наличии
Доставим в
г. МоскваКурьером
бесплатно от 10 000 ₽
В пункт выдачи
от 155 ₽
бесплатно от 10 000 ₽
Точная стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа
Издательство:
Год издания:
2002
Описание
Характеристики
2-е стереотипное издание посвящено конвергенции сетей и услуг связи в значительной степени основывающейся на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания.
Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций.
Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций.
код в Майшоп
177272
возрастная категория
18+ (нет данных)
издание
2
количество томов
1
количество страниц
368 стр.
размеры
250x170x20 мм
страна изготовления
Россия
формат
70x100/16 (170x240) мм
ISBN
5-8206-0105-X, 5-8206-0105-Х, 9785820601057
тип бумаги
офсетная (60-220 г/м2)
цвет
Белый
тираж
1500
стандарт
6 шт.
вес
656 г
язык
русский
переплёт
Твёрдый переплёт
Содержание
Основы компьютерной телефонии
Исторические предпосылки
Стандартизация
Услуги компьютерной телефонии
Предоплаченные услуги связи
Ступени распределения вызовов
Call-центры
Контакт-центры
Алгоритмическое обеспечение
Программное обеспечение
Аппаратное обеспечение
Исторические предпосылки
Стандартизация
Услуги компьютерной телефонии
Предоплаченные услуги связи
Ступени распределения вызовов
Call-центры
Контакт-центры
Алгоритмическое обеспечение
Программное обеспечение
Аппаратное обеспечение
Отзывы
Вопросы
Поделитесь своим мнением об этом товаре с другими покупателями — будьте первыми!
Дарим бонусы за отзывы!
За какие отзывы можно получить бонусы?
- За уникальные, информативные отзывы, прошедшие модерацию
Как получить больше бонусов за отзыв?
- Публикуйте фото или видео к отзыву
- Пишите отзывы на товары с меткой "Бонусы за отзыв"
Задайте вопрос, чтобы узнать больше о товаре
Если вы обнаружили ошибку в описании товара «Call-центры и компьютерная телефония» (авторы: Гольдштейн Борис Соломонович, Фрейнкман Владимир Анатольевич), то выделите её мышкой и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!