Новое искусство переговоров

Предисловие
Введение
ГЛАВА 1
ОСНОВЫ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
Отправная точка
Как часто мы ведем переговоры?
Предметом для переговоров
может стать все что угодно
Разница между обсуждением и переговорами
Переговоры - совместный процесс
На радиоволнах
"Возвышенный" план для владения церкви
Несколько слов о командном духе
Ложка дегтя в бочке меда
Контроль над чувствами и эмоциями
Заключение
ГЛАВА 2
ОСНОВЫ ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА
Потребности, модели поведения и мотивации
Прогнозируемое поведение
Загадочное потребление воды
Дело маджонга
Определение потребностей людей
Термины из психологии
Рациональное поведение
Преодоление барьеров
Изучение мотивации
Заключение
ГЛАВА 3
ПРОФИЛЬ УСПЕШНОГО
УЧАСТНИКА ПЕРЕГОВОРОВ
Умения и характерные черты
Определение основных умений
Черты личности
Заключение
ГЛАВА 4
ПЕРИОД ПОДГОТОВКИ
Первые шаги и возможные подходы
Познай самого себя
Определение повестки дня
Изучение деталей
Определение предпосылок
Применение теории потребностей в переговорах
Командная генерация идей
Принципиальные договоренности
Заключение
ГЛАВА 5
ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНИКИ
ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
От выбора стратегий до выхода из тупиковой
ситуации и предположений
Анализ структуры власти
Изучение стратегий и тактики
Выход из тупиковых ситуаций
Применение нестандартного мышления
Как избежать ловушки скрытых допущений
Заключение
ГЛАВА 6
РАЗЛИЧНЫЕ ПОДХОДЫ К ОДНОЙ ЦЕЛИ
Отношения между руководителем
и подчиненными
Командные переговоры
Заключение
ГЛАВА 7
КАК ПРОЧЕСТЬ ДРУГИХ
УЧАСТНИКОВ ПЕРЕГОВОРОВ
Невербальные сигналы и поведение полов
Расшифровка невербальных сигналов
Изучаем тендерные различия
Заключение
ГЛАВА 8
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Заблуждения и самооценка
Разъяснение общих заблуждений
Подведение итогов
Заключение
Заключение
Об авторах