Кремлевская школа переговоров

От автора
Введение
Глава 1. Как освоить "кремлевскую школу
переговоров"
§ 1. Распознать цели и мотивы оппонента в
переговорах
§ 2. Кто сильнее в переговорах - лев или лиса?
§ 3. Научиться быть львом в достижении своих
интересов
§ 4. Как распознать поведение оппонента. Четыре
типа поведения. От "подростка" до "танка"
§ 5. Способы регулировать накал страстей за
переговорным столом
Глава 2. Как научиться отличать компромисс от
ненужных уступок
§ 1. Формирование бюджета переговоров. Четыре
основных компонента, которые влияют на
результат
§ 2. Постройте "магический" многогранник
интересов
Глава 3. Пять основных приемов достижения
результата в жестких переговорах
§ 1. Правильный взгляд - залог успеха
§ 2. Как оградить себя от "нужды" и страха
§ 3. Как отказывать, не испортив отношения
§ 4. Позиция "хозяина" ведет к успеху
§ 5. Поиск своей правоты
Глава 4. Как вести переговоры в жестких условиях
§ 1. Как уберечь себя от давления и манипуляций в
переговорах
§ 2. Три важных шага, которые позволяют
контролировать эмоции
Глава 5. Семь техник, которые позволят
договориться с жестким оппонентом
§ 1. Как отразить мелкие уколы и уточнить
позицию соперника
§ 2. Как перевести борьбу в сотрудничество
§ 3. Используйте "связку", если не понимаете
мотивы манипулятора
§ 4. Опровергайте правильно и без провокаций
§ 5. Как уклониться от грубости
§ 6. Шутка и приятное слово - залог успеха в
разговоре даже с самым агрессивным собеседником
§ 7. Техника "Юмор"
Глава 6. Как мягко и незаметно менять точку
зрения оппонента
§ 1. Как показать оппоненту выгодность своего
предложения. Игра на контрастах
§ 2. Верный способ подтолкнуть собеседника к
"правильному" выбору
§ 3. Как не попасться на уловку быстрого "да"
§ 4. Ответ на самый сложный вопрос
§ 5. Хотите поймать? - Отпустите
§ 6. Нужно ли отвечать на подарки?
Глава 7. Построение дорожной карты переговоров
§ 1. Что управляет переговорами. Роль стратегии и
тактики
§ 2. Как построить дорожную карту и что для
этого нужно
§ 3. Особенности ведения переговоров с
представителями разных стран
Возможные ответы на задания