Маркетинговые исследования. Учебник

Глава 1. Маркетинговые исследования:
содержание и принципы организации
1.1. История появления маркетинговых
исследований
1.2. Понятие и сущность маркетинговых
исследований
1.3. Современное состояние рынка маркетинговых
исследований в России
1.4. Роль маркетинговых исследований
в управлении бизнесом. Задачи маркетинговых
исследований
1.5. Решение о проведении маркетингового
исследования. Факторы, влияющие на это решение
1.6. Принципы организации маркетинговых
исследований
Вопросы и задания для подготовки к практическим
занятиям
Глава 2. Основные этапы процесса проектирования
маркетингового исследования
2.1. Типы исследовательских проектов
2.2. Этапы процесса проектирования
маркетингового исследования
2.3. Типы ошибок, воздействующих
на ход проекта исследования
Вопросы и задания для подготовки к практическим
занятиям
Глава 3. Вторичная информация: источники
получения, ограничения в использовании, методы
сбора и анализа
3.1. Понятие вторичных данных
3.2. Источники вторичных данных
3.3. Синдикативная информация
3.4. Методы анализа вторичной информации.
Традиционный анализ
Формализованный анализ
Вопросы и задания для подготовки
к практическим занятиям
Глава 4. Практика организации и проведения
опросов.
4.1. Понятие опроса. Виды опросов
4.2. Виды опросов по форме связи с респондентом
Вопросы и задания для подготовки к практическим
занятиям
Глава 5. Рабочий инструментарий для проведения
опроса. Разработка анкеты
5.1. Этапы разработки вопросника и его
структура.......................
5.2. Основные типы
опросов........................................................
...........
Виды
шкал............................................................
..................................
Обработка частных шкал. Обработка результатов
тестирования
Подходы к построению интегральных шкал
5.3. Правила составления вопросника
Вопросы и задания для подготовки к практическим
занятиям.
Глава б. Наблюдения в маркетинговых
исследованиях
6.1. Сущность и условия использования метода
наблюдения
6.2. Типы подходов к проведению наблюдений
6.3. Этапы проведения наблюдений
6.4. Трудности использования метода наблюдения
Вопросы и задания для подготовки к практическим
занятиям.
Глава 7. Качественные методы маркетинговых
исследований: сущность и условия использования
метода фокус-группы
7.1. Сущность метода фокус-группы.
7.2. Виды фокус-групп
Вопросы и задания для подготовки к практическим
занятиям
Глава 8. Качественные методы маркетинговых
исследований:
глубинное интервью, проективные технологи
8.1. Сущность метода «глубинное интервью»
8.2. Основные подходы к проведению глубинных
интервью
8.3. Проективные технологии
Вопросы и задания для подготовки к практическим
занятиям
Глава 9. Процесс создания выборки
9.1. Этапы формирования выборки
9.2. Методы формирования выборки
Детерминированные выборки
Вероятностные выборки
9.3. Методы определения объема выборки
Вопросы и задания для подготовки к практическим
занятиям
Глава 10. Маркетинговые исследования в
Интернете
10.1. Особенности маркетинговых исследований
вереде Интернет
10.2. Сбор вторичной маркетинговой информации
в Интернете — веб-поиск
Источники информации
Средства поиска
10.3. Способы получения первичной маркетинговой
информации в Интернете. Опросы
10.4. Изучение поведения посетителей сайта.
Наблюдение
Способы идентификации посетителей сайта
Методы сбора информации о поведении
посетителей
на сайте
10.5. Качественные исследования в Интернете —
фокус-группы
Вопросы и задания для подготовки к практическим
занятиям...
Глава 11. Маркетинговые исследования в сфере
В2В
11.1. Специфика спроса и особенности
коммуникаций
в сфере В2В
11.2. Направления маркетинговых исследований и
источники информации в сфере В2В
11.3. Маркетинговые исследования в сфере В2В
Вопросы и задания для подготовки к практическим
занятиям
Тест по курсу
Литература
Об авторах