Менеджмент. Учебник

Введение
Глава 1. Современный менеджмент: сущность и
характерные черты
1.1. Управление в рыночной экономике
1.2. Понятие менеджмента
1.3. Роль менеджмента, его задачи
1.3.1. Роль менеджмента
1.3.2. Задачи менеджмента
1 .4. Менеджмент как наука
1.5. Базовое понятие менеджмента - организация
1.5.1. Общая характеристика организации
1.5.2. Формальные и неформальные организации
1.6. Менеджер, его место и роль в организации
1.6.1. Сущность деятельности менеджера
1.6.2. Модель современного менеджера
1.7. Типы и виды менеджмента
1.8. Принципы менеджмента
1.9. Модели национального менеджмента и
особенности подготовки менеджеров
Ключевые термины и понятия
Тестирование
Контрольные вопросы и задания
Глава 2. Страницы истории менеджмента
2.1. Зарождение менеджмента. Школа научного
управления Тейлор и грузчики чугуна
2.2. Административное управление (классическая
школа)
2.3. Школа "человеческих отношений"
2.4. Школа науки управления (количественная
школа)
2.5. Основные направления и подходы
2.6. Современная система взглядов на менеджмент
Тестирование
Контрольные вопросы
Глава 3 Организация и ее среда
3.1. Внутренняя среда организации.
Основные внутренние переменные
3.1.1. Цели организации, структура, задачи.
технология, люди, корпоративная культура
3.1.2. Люди как внутренняя переменная
3.1.3. Корпоративная культура
3.2. Внешняя среда и ее воздействие на
организацию
3.3. Социальная ответственность организации
Тестирование
Ключевые термины и понятия
Контрольные вопросы и задания
Глава 4. Методы менеджмента
4.1. Понятие методов управления
4.2. Административные методы руководства
4.2.1 Содержание административных методов
4.2.2 Роль и ограничения административных
методов
4.3. Экономические методы (побуждение)
4.3.1. Содержание экономических методов и их
формы
4.3.2. Преимущества и ограничения экономических
методов
4.4. Содержание социально-психологических
методов
4.4.1. Социальные методы
4.4.2. Психологические методы
4.5. Социально-психологический климат в
организации
4.6. Другие методы управления
Ключевые термины и понятия
Тестирование
Контрольные вопросы и задания
Глава 5. Цикл менеджмента
5.1. Краткая характеристика основных функций
менеджмента
5.2. Планирование
5.2.1. Сущность и виды планирования
5.2.2. Модель стратегического планирования
5.3. Организация. Делегирование полномочий
5.3.1. Разработка структуры организации.
Типы организационных структур управления
5.3.2. Современные изменения в организации труда
5.3.3. Делегирование полномочий
5.4. Мотивация
5.4.1. Основные понятия мотивации
5.4.2. Содержательные теории мотивации
5.4.3. Мотивационные теории отношений
5.4.4. Процессуальные теории мотивации
5.4.5. Использование теорий в практике
управления
5.5. Контроль
5.5.1. Сущность, виды, этапы контроля
5.5.2. Поведенческие аспекты контроля
Ключевые термины и понятия
Тестирование
Контрольные вопросы и задания
Глава б. Принятие решений
6.1. Какие бывают решения
6.2. Процесс принятия решения
6.3. Эффективность решения. Принципы принятия
решения
6.4. Моделирование и экспериментирование как
методы решения управленческих проблем
Ключевые термины и понятия
Тестирование
Контрольные вопросы и задания
Глава 7. Руководство организацией как социальной
системой
7.1. Неформальные группы и управление ими
7.2. Лидерство, руководство, власть
7.3. Стиль руководства
7.4. Природа конфликта в организации
7.5. Стресс
Ключевые термины и понятия
Тестирование
Контрольные вопросы и задания
Глава 8. Организационные коммуникации
8.1. Основные понятия коммуникации
8.2. Виды управленческой информации
8.3. Модель коммуникации
8.4. Направления информационных потоков
8.5. Неформальные коммуникации в организации
8.6. Коммуникационные барьеры и способы их
преодоления
8.7. Психологические закономерности делового
общения
8.8. Этика делового общения
8.9. Деловой этикет
8.10. Как подготовить сообщение (выступление)?
8.11. Общение по телефону
Ключевые термины и понятия
Тестирование
Контрольные вопросы и задания
Глава 9. Эффективность менеджмента
9.1. Понятие эффективности управления, ее виды
и показатели
9.2. Факторы эффективности управления
Тестирование
Контрольные вопросы
Итоговый тестовый контроль по учебной
дисциплине (всего б 1 действие)
Эталоны ответов на тестовые задания
Темы для выполнения творческих работ,
рефератов, докладов
Комплект оценочных средств для проведения
срезовой комплексной работы по учебной
дисциплине ОП 03 "Менеджмент" программы
подготовки специалистов среднего звена по
специальности 46.02.01 "Документационное
обеспечение управления и архивоведение"
Тест
Экзаменационные вопросы по учебной дисциплине
Эталоны ответов на тестовые задания
(по тестированию к главам)
Литература