Книги / Бизнес / Управление проектами в бизнесе, консалтинг

От клиента к фанату. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Недякин Максим Викторович

Код товара: 3311924

(0 оценок)Оценить

ОтзывНаписать отзыв

ВопросЗадать вопрос

1 / 13

PDF

1 / 13

Нет в наличии

Доставим в

г. Москва

Курьером

бесплатно от 3 500 ₽

В пункт выдачи

от 77 ₽

бесплатно от 2 000 ₽

Точная стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа

Издательство:

Эксмо

Год издания:

Серия:

Бизнес. Как это работает в России

Редактор:

Ивахненко Л.

Художник:

Давлетбаев В.

Описание

Характеристики

Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.

количество томов

количество страниц

160 стр.

переплет

Твёрдый переплёт

размеры

243x170x16 мм

цвет

Белый

тип бумаги

офсетная (60-220 г/м2)

формат

70x100/16 (170x240 мм)

ISBN

978-5-04-097205-0

стандарт

10 шт.

возрастная категория

12+

вес

472 г

код в Майшоп

3311924

язык

русский

Содержание

Смотри, что сделал я!
Люди для людей
История 1. Сама вселенная решила помочь
История 2. Паспорт для красавицы
История 3. День рождения
История 4. Бутерброд
История 5. Душевное чаепитие
История 6. Сурдопереводчик
История 7. Потерянный паспорт
История 8. День прошел не зря
История 9. Вернуть потерю
История 10. Оставайтесь у меня
История 11. Послы бренда
История 12. Отвлечь от боли в сердце
История 13. «Татьяна, вы тут?»
История 14. Бессмертный полк
История 15. Паспорт для жизни
История 16. Донор
История 17. Вместо скорой помощи
История 18. Защитить слабого
История 19. «Я не помню, где живу»
История 20. «Что вы знаете об отце?»
История 21. Проблема с машиной
История 22. Доставка на дом
История 23. Деньги нашлись!
История 24. За закрытой дверью
История 25. Прекрасный вид
История 26. Необычный посетитель
История 27. Зайцы и мишки при исполнении
История 28. Вера в чудеса
История 29. Фиалки
История 30. «Гриша, три года»
Людей делает среда
История 31. С третьей попытки
История 32. Улыбка — лучшая награда
С чего начать?
История 33. Простая благодарность
История 34. Нетяжелая ноша
История 35. Подарки для девочек
История 36. Помочь легко
История 37. Желание ребенка — закон
История 38. Добрые дела
История 39. Не пройти мимо
История 40. Открытое сердце
Разрушая шаблоны
История 41. Неожиданное участие
История 42. Мы гордимся нашей охраной
История 43. Добро на поток
История 44. Кто отвечает за сервис? Я!
История 45. Может любой
История 46. Душевно
История 47. Если покупатель ворчит
История 48. Спасибо вам за то, что вы работаете
для нас!
Хороший сервис бесценен
История 49. Прогулка с электрокамином по
гололеду
История 50. Завтрак у камина
История 51. За гранью должностных обязанностей
История 52. Стоит только попробовать
История 53. Добрые дела взаимны
5+ Оставляйте место для человеческого
История 54. Мой девиз — всё для клиента
История 55. Чудеса бывают!
История 56. Помощь без оглядки
История 57. Цыганская свадьба
История 58. Деньги не главное
История 59. Про кошку Масю
История 60. Театр для мамы
История 61. То, что мы видим, зависит от того,
куда мы смотрим
История 62. Фальшивые купюры
История 63. Санаторий
История 64. Поэтесса
История 65. Тут все помогут
История 66. Что нужно для счастья?
История 67. Бульон для души
История 68. Букет от всего сердца
Вместо заключения
Благодарности

Отзывы

Вопросы

Поделитесь своим мнением об этом товаре с другими покупателями — будьте первыми!

Дарим бонусы за отзывы!

За какие отзывы можно получить бонусы?

За уникальные, информативные отзывы, прошедшие модерацию

Как получить больше бонусов за отзыв?

Публикуйте фото или видео к отзыву
Пишите отзывы на товары с меткой "Бонусы за отзыв"

Правила начисления бонусов

Задайте вопрос, чтобы узнать больше о товаре

От клиента к фанату. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Упоминается в статьях:

Подарки с мужским характером

Если вы обнаружили ошибку в описании товара «От клиента к фанату. Выдающиеся истории искреннего сервиса» (авторы: Недякин Максим Викторович), то выделите её мышкой и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!