Карнеги. Полный курс. Секреты общения, которые помогут вам добиться успеха

Вступление. Качество нашей жизни зависит от
качества общения
Глава 1. Откажитесь от критики
Критиковать - верный способ нажить врагов
Никогда ничего не говорите и не делайте сгоряча
Как указать на ошибку, не обидев человека
Правила конструктивной критики
Глава 2. Дайте человеку почувствовать свою
значимость
Вы мгновенно завоюете расположение того, кем
искренне восхищаетесь
Начните с себя!
Научитесь искусству маленьких любезностей
В ваших силах - сменить неприязнь на дружелюбие,
и антипатию на симпатию
Восхищаясь людьми бескорыстно, можно получить
неожиданную выгоду
Глава 3. Проявляйте интерес к людям
Перестаньте думать о производимом впечатлении -
и вы увидите, что люди достойны вашего внимания
Будьте доброжелательны всегда и ко всем
Станьте хорошим слушателем
Говорите о том, что интересно собеседнику
Простые приемы, помогающие расположить к себе
людей
Глава 4. Давайте людям то, что они хотят
получить
Каждый человек делает только то, что он хочет, а
не то, чего хотят от него другие
Обращаясь с просьбой, начинайте разговор с
интересов того, к кому вы обращаетесь
Как грамотно мотивировать другого к выгодному
для вас действию, чтобы оно стало
взаимовыгодным
Глава 5. Улыбайтесь!
Каждый миг жизни находите повод для радости
Семь правил, которые помогут вам стать
счастливым
Наша жизнь такова, какой ее делают наши мысли
Улыбка способна перевернуть ваш мир
Глава 6. Научитесь ставить себя на место другого
Эмпатия - способность, без которой невозможно
полноценное общение
Прежде чем навязывать свою точку зрения -
поймите, что думает другой
Как мирно выйти из конфликта, поставив себя на
место другого
Глава 7. Признавайте свои ошибки
Эффективная и неэффективная реакция на критику
Как с честью выйти из любого конфликта
Как научиться не расстраиваться из-за критики
Признание своих ошибок обезоружит самых
гневных ваших критиков
Глава 8. Взывайте к благородству в других и сами
будьте благородны
Поверьте, что в человеке есть что-то хорошее - и
он изменится к лучшему
Научитесь доверять людям и выражать им свое
доверие
Ваши добрые мысли о человеке способны улучшить
отношения с ним
Никогда не унижайте других - даже если они
пытаются унизить вас
Заботьтесь о самооценке других и помогайте им
сохранять лицо в трудных ситуациях
Глава 9. Откажитесь от приказного тона
Вместо того, чтобы приказывать, задавайте
вопросы
Алгоритм действий, позволяющий перейти от
борьбы к сотрудничеству
Помогите собеседнику прийти к нужной вам идее
Метод положительных ответов и подстройка под
собеседника
Глава 10. Научитесь хвалить и одобрять других
людей
Искренняя похвала может изменить судьбу
Повышайте свою самооценку - и слова одобрения в
адрес других станут сами собой слетать с ваших
уст
Изменить другого нельзя - но можно помочь ему
измениться при помощи доброго слова
Искусство делать комплименты: пять простых
правил
В ваших руках - магия, помогающая людям
раскрывать свой потенциал