Бизнес на свои

Введение
Часть I. Готовимся открывать дело, но пока сидим
на диване
Бизнес и рациональное мышление
С чего начать
А зачем вообще платить налоги?
Зачем расти большим?
На какие деньги начинать?
Редко получаемые ответы
Рабочий день бизнесмена
Про героя
Азы спиральной динамики
Тайм-менеджмент для себя
Почему бизнес на услугах легче разваливается
"Отожмут" ли мой бизнес?
Часть II. Прототип
Пора двигаться. Начнем считать!
Собираем данные и проверяем гипотезы
Составляем финансовую модель
Прототипирование бизнеса, или минимально
работающий продукт
Как ставить эксперименты
Минимальный продукт в случае розницы
Оценка работы прототипа
Минимальный продукт в случае отдельного товара
Сколько нужно бизнес-планов и для чего?
Что такое кассовый разрыв?
Часть III. Без паники: первая точка
План открытия магазина в регионе
Базовые условия
О регистрации: ООО или ИП?
Реклама до открытия
Что должно быть на сайте?
Что делать в соцсетях?
Как выбрать точку
Подписание договора аренды
Как делать ремонт
Как мы выбирали оборудование для магазина
Еще пара советов по открытию магазина
Режим работы
Ценники
Сертификаты
Воронка продаж (Corvus comix venditio)
Что влияет на доход магазина?
Что контролировать в магазине?
Где брать товар и как работать с поставщиками
Как часто привозить товар?
"Челночное" планирование
Ассортимент
Управление ассортиментом: почему товара может
не быть?
Можно ли добиться постоянного наличия самых
важных товаров?
"Хайповый" товар
Кассовая дисциплина и инвентаризации
Как делается инкассация?
Проверки и нежданчики во время работы
Информационные технологии (ИТ)
Система управления взаимоотношениями с
клиентами (CRM)
Система планирования ресурсов (ERP)
Инструмент отслеживания задач (таск-трекер)
Мессенджеры
Часть IV. Маркетинг по шагам
Два магазина в Гренландии
Миссия и ценности
Бренд
Валовая прибыль
Клиентоориентированность
Качели клиентоориентированности
Вертикально интегрированный маркетинг
Где ловить человека: каналы и точки контакта
Самая главная драгоценность - клиентская база
Начнем с автосервиса
Карта каналов "Браво"
Не наш пример: история с ящиками для мыла и
открытками
Магазин Мосигры в регионе
Карта коммуникаций Мосигры в целом
Не наш пример: комиссионный магазин
Социальное доказательство
Часть V. Персонал
Где брать толковых сотрудников
Как нанимать людей
Как проводить собеседование
Как работать с фрилансерами
Базовые принципы мотивации
Как ставить задачу
Кто может решить задачу
Ответственность руководителя
Кто принимает решение?
Два сотрудника не могут договориться - как
решить проблему
Почему надо сразу признать свой косяк?
Как обрабатывать ошибку сотрудника
О рабском мышлении
Как назначать зарплату
Заключение
Приложение. Анкета тайного покупателя
Об авторах