Дизайн-мышление. От инсайта к новым продуктам и рынкам

Предисловие
Предисловие к русскому изданию
Введение
1. Основы дизайн-мышления
1.1. О чем эта книга
1.2. Почему важно понимать процесс
1.3. Как правильно сформулировать задачу
1.4. Как выяснить потребности пользователя
1.5. Как развить эмпатию к пользователям
1.6. Выбор точки зрения
1.7. Как генерировать идеи
1.8. Как кластеризировать и выбирать идеи
1.9. Как создать хороший прототип
1.10. Эффективное тестирование
2. Преобразование компаний
2.1. Как создать креативное пространство и среду
2.2. Преимущества междисциплинарных команд
2.3. Визуализация идей и историй
2.4. Как написать хорошую историю
2.5. Влияние фасилитатора
2.6. Новый тип мышления в компании
2.7. Важность стратегического форсайта
3. Дизайн будущего
3.1. Системное мышление и сложность
3.2. Как применять бережливую бизнес-модель
3.3. Почему дизайн-экосистема так важна
3.4. Как внедрить дизайн-мышление в своей
компании
3.5. Критерии проектирования в цифровой среде
3.6. Как начать цифровое преобразование
3.7. Как ИИ создает персонализированный опыт
клиента
3.8. Как добиться большей гибкости
Заключение