Из чего сделан менеджер, или Что предпринять, когда все смотрят на тебя?

Введение. Великими менеджерами не рождаются,
а становятся
Глава первая. Что такое менеджмент?
Определение работы менеджера в одну строчку
Как отличить хорошего менеджера от заурядного?
Три вещи, о которых менеджеры думают целыми
днями
Управление в режиме выживания
Как узнать, суждено ли вам стать хорошим
менеджером?
Разница между лидерством и менеджментом
Глава вторая. Ваши первые три месяца
Подмастерье
Первопроходец
Новый босс
Преемник
Глава третья. Руководство небольшой командой
Все всегда сводится к людям
Доверие - самый главный ингредиент
Старайтесь быть человеком, а не только
начальником
Помогайте людям проявлять их сильные стороны
Единственное, чего нельзя терпеть в команде
Так не бывает, чтобы всегда все получалось
Заставляйте своих людей шевелиться
Глава четвертая. Искусство фидбэка
Что представляет собой хороший фидбэк
Любое крупное разочарование является
проявлением неспособности правильно обозначать
ожидания
Фидбэк имеет смысл только тогда, когда он
улучшает ситуацию
Критические замечания и плохие новости
Глава пятая. Управление собой
Время от времени каждый ощущает себя
самозванцем
Будьте предельно честны с собой
Узнайте себя с лучшей и с худшей стороны
Как обрести уверенность, когда ты в трудном
положении
Учитесь быть вдвое лучше
Глава шестая. Искусство проведения совещаний
Каков желательный результат вашего совещания?
Приглашайте нужных людей
Дайте людям возможность приходить
подготовленными
Создайте доброжелательную атмосферу для
открытого выражения мнений
Некоторые совещания не нужны вам, а некоторые
не должны существовать вовсе
Глава седьмая. Искусство рекрутинга
Целенаправленно выстраивайте свою команду
Рекрутинг - это ваша ответственность
Рекрутинг - лотерея, поэтому будьте
осмотрительны
Особенности рекрутинга, когда вам нужны пять,
десять или сотни человек
Глава восьмая. Осуществление планов
Начните с конкретизации целей
Идеальное исполнение важнее идеальной
стратегии
Хороший процесс постоянно совершенствуется
Глава девятая. Руководство растущей командой
Большая команда в сравнении с маленькой
Тонкое искусство делегирования
Поручать людям самостоятельно решать большие
проблемы - это знак доверия
Две головы, одна общая цель
Что делать, когда менеджеру трудно
Стремитесь лишить себя работы
Глава десятая. Воспитание корпоративной
культуры
Знайте, членом какой команды вы хотите быть
Никогда не переставайте говорить о том, что
важно
Всегда сами соблюдайте то, что проповедуете
Используйте правильные методы поощрения
Создавайте традиции, которые укрепляют систему
ценностей компании
Эпилог. 1% пути пройден
Слова благодарности