Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям

Бэр Джей, Лемин Дэниел

Код товара: 4166424

(0 оценок)Оценить

ОтзывНаписать отзыв

ВопросЗадать вопрос

1 / 4

PDF

1 / 4

-35%

799

1 229

Доставим в

г. Химки, Московская обл.

Планируемая дата

3 мая (Пт)

Курьером

бесплатно от 10 000 ₽

В пункт выдачи

от 155 ₽

бесплатно от 10 000 ₽

Точная стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа

Издательство:

Бомбора

Оригинальное название:

Talk Triggers. The Complete Guide to Creating Customers with Word of Mouth

Год издания:

Серия:

Top Business Awards

Редактор:

Русакова Е.

Переводчик:

Кучина А.

Описание

Характеристики

Сарафанное радио - та сила, которая способна увеличить продажи компании на 50%! Каждый полагается на рекомендации, когда совершает покупки, поэтому так важно уметь контролировать и управлять лояльностью клиентов. Как вам начать разговор о своем бренде? Как стать ближе к клиентам и подвести их к покупке? Как сделать клиентов адвокатами вашего бренда? И почему чрезмерное стремление "завируситься" не всегда полезно для бренда? В книге вы найдете пошаговую инструкцию по сарафанному маркетингу, применимую к любому бизнесу, более 30 реальных кейсов мировых компаний и многое другое.

количество томов

количество страниц

272 стр.

переплет

Твёрдый переплёт

размеры

242x170x20 мм

тип бумаги

офсетная (60-220 г/м2)

формат

70x100/16 (170x240 мм)

ISBN

978-5-04-109324-2

стандарт

7 шт.

возрастная категория

12+

вес

572 г

код в Майшоп

4166424

язык

русский

Содержание

Предисловие Теда Райта
Раздел 1
О ТОМ, ПОЧЕМУ САРАФАННОЕ РАДИО РАБОТАЕТ
Глава 1. Разговор - это дешево
Глава 2. Управление разговором
Глава 3. Одинаково - значит неинтересно
Раздел 2
Четыре критерия триггеров разговора
Глава 4. Удивительность
Глава 5. Релевантность
Глава 6. Разумность
Глава 7. Неизменность
Раздел 3
Пять типов триггеров разговора
Глава 8. Эмпатия
Глава 9. Практическая польза
Глава 10. Щедрость
Глава 11. Скорость
Глава 12. Подача
Раздел 4
Шесть шагов к созданию триггеров разговора
Глава 13. Сбор инсайтов
Глава 14. Сближение с клиентами
Глава 15. Создание потенциальных триггеров
разговора
Глава 16. Испытание и оценка триггеров разговора
Глава 17. Расширение и запуск
Глава 18. Укрепление триггера разговора
Глава 19. Создание следующего триггера
разговора
Приложение. Краткое справочное руководство
Благодарности
Примечание авторов
Примечания
Алфавитный указатель

Отзывы

Вопросы

Поделитесь своим мнением об этом товаре с другими покупателями — будьте первыми!

Дарим бонусы за отзывы!

За какие отзывы можно получить бонусы?

За уникальные, информативные отзывы, прошедшие модерацию

Как получить больше бонусов за отзыв?

Публикуйте фото или видео к отзыву
Пишите отзывы на товары с меткой "Бонусы за отзыв"

Правила начисления бонусов

Задайте вопрос, чтобы узнать больше о товаре

Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям

Упоминается в статьях:

Подарки с мужским характером

Если вы обнаружили ошибку в описании товара «Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям» (авторы: Бэр Джей, Лемин Дэниел), то выделите её мышкой и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!