Ругаться нельзя мириться. Как прекращать и предотвращать конфликты

Благодарность
Введение
ЧАСТЬ 1. ПОЧЕМУ МЫ НЕ МОЖЕМ ЛАДИТЬ ДРУГ С
ДРУГОМ?
Глава 1. Что говорят специалисты
Глава 2. Темная сторона человеческой натуры
Глава 3. Почему мы втайне любим ненавидеть?
Глава 4. Три идеи, способные изменить жизнь
ЧАСТЬ 2. ДИАГНОЗ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ
Глава 5. Насколько хороши ваши отношения?
Глава 6. Чего вам действительно хочется?
Глава 7. Цена близости
Глава 8. Журнал взаимоотношений
Глава 9. Общение - хорошее и плохое
Глава 10. Как мы контролируем других людей
Глава 11. Три проблемные пары
ЧАСТЬ 3. КАК НАЛАДИТЬ СЕРДЕЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ
С ТЕМ, КТО ВАМ ДОРОГ?
Глава 12. Пять секретов эффективного общения
Глава 13. Обезоруживающие приемы
Глава 14. Мысли и чувства при сопереживании
Глава 15. Вопрос: правильно ли я понял?
Глава 16. Формулировка "Я чувствую"
Глава 17. Поглаживание. Взаимоотношения "Я -
Оно" и "Я - Ты"
Глава 18. Налаживание отношений: решение
обычных проблем во взаимоотношениях
ЧАСТЬ 4. КАК ЗАСТАВИТЬ ПЯТЬ СЕКРЕТОВ
РАБОТАТЬ НА ВАС
Глава 19. Овладение пятью секретами
Глава 20. Использование пяти секретов в реальной
жизни
Глава 21. Обучение доверительности в
отношениях: одноминутное упражнение
ЧАСТЬ 5. СТАНДАРТНЫЕ ЛОВУШКИ: КАК ИХ
ИЗБЕЖАТЬ
Глава 22. Пять секретов не помогли!
Глава 23. Помощь и решение проблем
Глава 24. Головой в песок: боязнь конфликтов и
проблем
Глава 25. Извинения: неужели нельзя просто
сказать: "Я сожалею"?
Глава 26. Смирение: "Я должен тебе угодить"
Глава 27. Возвращение непокорности: почему я
должен все это делать?
Глава 28. Смена точки зрения: неужели в этой
комнате находится слон?
Глава 29. Позитивное переосмысление: путь к
доверию и успеху
Глава 30. Многоплановое сопереживание
Приложение