Образование, учебная литература / Среднее специальное образование / Техника. Электротехника. Приборо- и машиностроение. Промышленность / Учебники: доп. пособия

Технический сервис транспортных машин и оборудования. Учебное пособие

Головин С. Ф.

Код товара: 4551800

(0 оценок)Оценить

ОтзывНаписать отзыв

ВопросЗадать вопрос

1 / 2

Нет в наличии

Доставим в

г. Москва

Курьером

бесплатно от 10 000 ₽

В пункт выдачи

от 155 ₽

бесплатно от 10 000 ₽

Точная стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа

Издательство:

Инфра-М

Год издания:

Серия:

Среднее профессиональное образование

Описание

Характеристики

Излагаются основные положения по проектированию программ технического сервиса (ТС) транспортных машин и требования к его эффективности. Приводятся анализ факторов конкурентоспособности и качества услуг, модели потребительского поведения. Рассматривается зарубежный опыт дистанционного мониторинга транспортных средств. Содержит контрольные вопросы к каждой главе, приложения и обширный библиографический список. Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе специальностей 23.02.00 «Техника и технологии наземного транспорта».

количество томов

количество страниц

282 стр.

переплет

Твёрдый переплёт

размеры

217x147x17 мм

цвет

Белый

тип бумаги

офсетная (60-220 г/м2)

формат

60x90/16 (145x215 мм)

ISBN

978-5-16-014919-6

стандарт

1 шт.

возрастная категория

18+ (нет данных)

вес

372 г

код в Майшоп

4551800

язык

русский

Содержание

Список принятых сокращений
Введение
Глава 1. Общие вопросы организации технического
сервиса ДМ
Глава 2. Конкурентоспособность и качество услуг
Глава 3. Основные модели потребительского
поведения
Глава 4. Процесс проектирования программ
технического сервиса машин и оборудования
Глава 5. Формирование требований к услугам
Глава 6. Модели анализа процессов технического
сервиса
Глава 7. Оценка эффективности программ
технического сервиса
Заключение
Приложение 1. Классификация услуг по то и
ремонту транспортных средств, машин и
оборудования
Приложение 2. Основные этапы сегментирования
рынка услуг
Приложение 3. Классификация показателей
качества услуг
Библиографический список

Отзывы

Вопросы

Поделитесь своим мнением об этом товаре с другими покупателями — будьте первыми!

Дарим бонусы за отзывы!

За какие отзывы можно получить бонусы?

За уникальные, информативные отзывы, прошедшие модерацию

Как получить больше бонусов за отзыв?

Публикуйте фото или видео к отзыву
Пишите отзывы на товары с меткой "Бонусы за отзыв"

Правила начисления бонусов

Задайте вопрос, чтобы узнать больше о товаре

Если вы обнаружили ошибку в описании товара «Технический сервис транспортных машин и оборудования. Учебное пособие» (авторы: Головин С. Ф.), то выделите её мышкой и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!