Шум. Несовершенство человечески суждений

Введение. Два вида ошибок
Часть I. Как обнаружить шум
Глава 1. Преступление и шумное наказание
Глава 2. Шумная система
Глава 3. Уникальные решения
Часть II. Ваш разум - измерительный прибор
Глава 4. Субъективные суждения
Глава 5. Погрешность измерения
Глава 6. Анализ шума
Глава 7. Ситуативный шум
Глава 8. Как группы усиливают шум
Часть III. Шум в прогнозировании
Глава 9. Оценочные суждения и модели
Глава 10. "Бесшумные" правила
Глава 11. Объективная неосведомленность
Глава 12. Долина правдоподобности
Часть IV. Как возникает шум
Глава 13. Эвристика, искажения и шум
Глава 14. Сравнительные прогнозы
Глава 15. Шкалы
Глава 16. Сценарии
Глава 17. Источники шума
Часть V Улучшение качества суждений
Глава 18. Лучший судья - лучшее суждение
Глава 19. Устраняем искажения. Гигиена принятия
решений
Глава 20. Управление информационным потоком
в криминалистике
Глава 21. Стратегии отбора и агрегирования
в прогнозировании
Глава 22. Методические рекомендации в медицине
Глава 23. Определение шкалы оценки
профессиональной эффективности
Глава 24. Структурирование решений по найму
персонала
Глава 25. Протокол промежуточных оценок
Часть VI. Оптимальный уровень шума
Глава 26. Цена снижения шума
Глава 27. Достоинство
Глава 28. Правила или стандарты?
Заключение. Воспринимаем шум серьезно
Эпилог. "Бесшумный" новый мир
Приложение 1. Методика проведения ревизии
шумовых помех
Приложение 2. Чек-лист наблюдателя за процессом
принятия решений
Приложение 3. Корректировка прогнозов
Выражение признательности
Об авторах
Примечания
Предметный указатель