Дизайн-мышление. Канвасы и упражнения. Полный набор инструментов

Предисловие
Основы
Глобальный опрос
Что такое дизайн-мышление?
Быстрый старт
Набор инструментов
Игры для разогрева
Хлопки
Бинго
Стой-беги!
30 кругов
Ниндзя
Маршмэллоу челлендж
ПОНИМАНИЕ
Постановка проблемы
Принципы дизайна
Эмпатическое интервью
Исследовательское интервью
Задайте 5 вопросов "почему?"
6 типов вопросов
Подход JTBD
Экстремальные пользователи/целевая аудитория
Карта стейкхолдера
Карточки эмоционального отклика
НАБЛЮДЕНИЕ
Карта эмпатии Профиль персоны/пользователя
Карта пути клиента
AEIOU
Конструктор вопросов для анализа
Коллегиальное наблюдение
Анализ трендов
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ
Вопрос "Как мы можем?"
Сторителлинг
Контекст-мэппинг
Определение успеха
Конус видения
Диаграмма критических элементов
ПОИСК ИДЕЙ
Мозговой штурм
Матрица 2 х 2
Точечное голосование
Метод 6-3-5
Специальный мозговой штурм
Аналогии и бенчмаркинг как вдохновение
NABC
Голубой океан и карта полезности для покупателя
ПРОТОТИПИРОВАНИЕ
Часто используемые виды прототипов
Карта исследования
Прототип для тестирования
Сервис-блупринт
MVP
ТЕСТИРОВАНИЕ
Программа тестирования
Сетка отзывов
Содержательные вопросы при тестировании опыта
Решенческое интервью
Структурированное юзабилити-тестирование
A/B-тестирование
РЕФЛЕКСИЯ
"Мне нравится, я хочу, мне интересно"
Ретроспективный парусник
Создание питча
Лин-канвас
Приобретенный опыт
Дорожная карта реализации
Проблема роста и масштабирования воронки
инноваций
ПРИМЕНЕНИЕ
Университеты: ME310 В Стэнфордском
университете
Компании: "Набор инструментов для"
от Siemens
Интрапренерство: "Кикбокс" от Swisscom
Трансформация: Дорожная карта цифровой
трансформации
Продвижение молодых талантов "Молодые
Новаторы"
Личное изменение: дизайн-мышление в жизни
Заключение
Авторы и соавторы
Источники
Канвас планирования воркшопа