Межличностная коммуникация. От конфликта к консенсусу

Введение
Глава 1. Межличностная коммуникация в условиях
конфликта
1.1. Повседневная коммуникация как объект
лингвистического анализа
1.2. Речевое поведение человека в конфликте
1.3. Искажение восприятия действительности в
процессе конфликтного взаимодействия
1.4. Нарушение коммуникативных норм как
конфликтогенный фактор
1.5. Междисциплинарная модель
конфликтологической компетентности
Выводы
Глава 2. "Концепция коммуникативных техник"©
применительно к конфликтной ситуации
2.1. От стихийного развития конфликтной
коммуникации к управлению конфликтом с
помощью коммуникативных техник
2.2. Типология коммуникативных техник в
конфликтной ситуации
Выводы
Глава 3. Экспериментальное исследование речи
конфликтующих сторон
3.1. Постановка цели и задач экспериментального
Исследования
3.2. Методика подготовки и проведения
экспериментов
3.3. Перцептивно-слуховой анализ минимального
такта конфликтного взаимодействия
3.4. Интерпретативная модель вербального
описания конфликтной ситуации в реальных
условиях
3.5. Соотношение когнитивных установок
реципиентов и их реального поведения в
конфликтных ситуациях
(На уровне субъективного восприятия)
3.6. Концептосфера конфликтного взаимодействия
3.7. Когда конфликт порождает речевую агрессию
Выводы
Практические рекомендации
Список литературы
Приложения
Summary
Об авторе