Книги / Бизнес
Образование, учебная литература / Вне периодов / Менеджмент. Управление. Делопроизводство / Учебники: доп. пособия

Быть секретарем руководителя фирмы. Учебное пособие

Лукаш Юрий Александрович

Код товара: 4848474

(0 оценок)Оценить

ОтзывНаписать отзыв

ВопросЗадать вопрос

1 / 2

-30%

336

480

Доставим в

г. Москва

Планируемая дата

28 апреля (Вс)

Курьером

бесплатно от 10 000 ₽

В пункт выдачи

от 155 ₽

бесплатно от 10 000 ₽

Точная стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа

Издательство:

Флинта

Год издания:

Описание

Характеристики

Книга посвящена особенностям профессии секретаря руководителя коммерческой организации, включая вопросы этики, формирования взаимоотношений с непосредственным руководителем, руководителями среднего звена и остальным персоналом фирмы, профилактики конфликтов и управления ими, а также особенностям психологии различных типов сотрудников, без чего просто невозможно правильное построение с ними служебных отношений. Секретарь руководителя фирмы - это не только ее лицо, но и ее форпост, а потому секретарь должен быть не просто внимателен к посетителям, но и обязательно обращать внимание на характерные черты их в целях профилактики возможных конфликтных ситуаций и ограждения от негативного воздействия непосредственного начальника. Поскольку работа секретаря связана с документами, в книге должное внимание уделено вопросам делопроизводства, впрочем, как и иным вопросам обеспечения секретарем труда своего непосредственного руководителя. Как правило, на должностях секретарей работают женщины, многие из которых совмещают работу с обучением, в связи с чем в книге изложены предусмотренные законодательством гарантии в сфере трудовых отношений. Книга рассчитана как на секретарей руководителей коммерческих организаций, так и на лиц, проходящих обучение на предмет приобретения данной профессии или повышения квалификации и профессионализма. Впрочем, книга была бы полезна также и руководителям коммерческих организаций - особенно тем из них, которые заинтересованы в установлении деловых взаимоотношений непосредственно с собственными секретарями и с их помощью - с остальным персоналом. 3-е издание, переработанное.

количество томов

количество страниц

276 стр.

переплет

Мягкая обложка

размеры

205x145x13 мм

цвет

Фиолетовый

тип бумаги

офсетная (60-220 г/м2)

ISBN

978-5-9765-1374-7

стандарт

20 шт.

возрастная категория

18+ (нет данных)

вес

308 г

код в Майшоп

4848474

язык

русский

Содержание

Личные и деловые качества секретаря
Примерная совокупность обязанностей секретаря
руководителя
Технические функции секретаря
Отношения секретаря с посетителями
Алгоритм деловой коммуникации секретаря с
посетителем
Алгоритм общения с посетителем в конфликтной
ситуации
Алгоритм поведения в случае высказывания
посетителем претензии
Конфликтогсны и их недопустимость при общении
с посетителями
Поведенческая модель обеспечения
результативности работы с посетителем
Правила делового взаимодействия
Особенности делового телефонного общения
Искусство речевого общения
Качества, необходимые для позитивного
межличностного общения
Противодействие манипуляциям на "подавление"
собеседника
Власть руководителя
Основы взаимоотношений секретаря и
руководителя
Организация секретарем приема руководителем
посетителей
Анализ личности и характера человека
Защита от конкретных проявлений криминала
Защита секретов фирмы
Информация как элемент противоправной
деятельности
Предотвращение компьютерного взлома
Классификация работников по типам поведения
Бизнес-план фирмы
Бизнес-этика секретаря
Подготовка секретарем совещаний у руководителя
Анализ причин производственного конфликта
Взаимодействие сторон в конфликтной ситуации
Рекомендации по устранению межличностных
разногласий
Информация о подборе персонала
Внешние факторы претендента на вакансию
Возможная характеристика личности и факторов
влияния в отношении кандидатов на вакансии
из бывших военнослужащих
Возможные темы пресс-релизов
Регламентация деятельности компании при помощи
внутренних документов
Принципы делопроизводства предприятия
Особенности составления служебного письма
Реквизиты управленческого документа
Отличие рукописной подписи и электронной
цифровой подписи
Выявление манипулятора среди персонала фирмы
Распознавание лжи собеседника
Информационное и практическое значение
невербальных коммуникаций
Физиологические и поведенческие признаки
напряженного состояния
Мошенники (как распознать мошенника)
Психологический портрет мошенника
Действия работников фирмы в случае прибытия
сотрудников полиции
Первоначальные действия работников фирмы в
случае прибытия представителей налоговых
органов
Деловая репутация фирмы
Деловые связи
Доверие как эффективный инструмент управления
персоналом
Внешний вид секретаря
Должностная инструкция секретаря (секретаря-
референта)
Перечень наиболее широко используемых при
подготовке текстов управленческих документов
устойчивых словосочетаний
Сокращения, принятые в международной практике
при составлении и оформлении документов

Отзывы

Вопросы

Поделитесь своим мнением об этом товаре с другими покупателями — будьте первыми!

Дарим бонусы за отзывы!

За какие отзывы можно получить бонусы?

За уникальные, информативные отзывы, прошедшие модерацию

Как получить больше бонусов за отзыв?

Публикуйте фото или видео к отзыву
Пишите отзывы на товары с меткой "Бонусы за отзыв"

Правила начисления бонусов

Задайте вопрос, чтобы узнать больше о товаре

Если вы обнаружили ошибку в описании товара «Быть секретарем руководителя фирмы. Учебное пособие» (авторы: Лукаш Юрий Александрович), то выделите её мышкой и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!