Психология общения. Учебник

Глава 1. Вместо введения: что такое общение?
Практическая работа
Глава 2 Общение как обмен информацией
2.1. Информация или коммуникация
2.2. Коммуникаторы и реципиенты
2.3. Вербальная коммуникация
2.4. Слово + слово = речь
2.5. Помощники и враги коммуникации
Практическая работа
Глава 3. Невербальная коммуникация
3.1. Общение без языка
3.2. Мимика
3.3. Визуальное общение
3.4. Значение лица в общении
3.5. Жесты
3.6. Жесты-иностранцы
3.7. Поза
3.8. Звуки и запахи
3.9. Дистанция вне дороги
Практическая работа
Глава 4. Общение как взаимодействие
4.1. Взаимодействовать общаясь
4.2. От практики ктеории взаимодействия
4.3. Нормальное взаимодействие
4.4. На страже норм (о социальном контроле)
4.5. Ролевое взаимодействие: театр или наука?
Практическая работа
Глава 5. Общение как восприятие людьми друг
друга
5.1. Сложности социальной перцепции
5.2. Посмотри на меня внимательно!
5.3. Роль стереотипа в общении
5.4. Профессиональные стереотипы
5.5. Как мы понимаем других людей
5.6. Объясняем поведение окружающих
Практическая работа
Глава 6. Конфликт - неэффективное общение
6.1. Проблемы общения
6.2. Начало бури
6.3. Семь раз отмерь
6.4. Кто кого?
6.5. Подведем баланс
6.6. Конфликт преодолеть!
6.7. Лекарство от конфликта - посредничество
Практическая работа
Глава 7. Оптимизация общения
7.1. Уважай партнера
7.2. Преграды не страшат
7.3. Руководство по успешному уверенному
поведению
7.4. Победа над трудностями
7.5. Внутренняя структура общения
Практическая работа
е-Приложение: тесты для проверки знаний