Этикет деловой и общегражданский. История и современность. Руководство для воспитанных людей

Немного истории
ОБЩЕГРАЖДАНСКИЙ ЭТИКЕТ
Манеры поведения
Приветствия, представления, обращения
Культура речи и беседа
Дискуссия - искусство
Комплименты
Поведение в общественных местах
Улица
Транспорт
Театр
Ресторан
Гостиница
Магазин
Путешествие
Поезд
Самолет
Дом отдыха
В автобусе на экскурсии
Верховая езда
Морской вояж
ПРАЗДНИЧНЫЙ ЭТИКЕТ
Гости
Поведение в гостях
Танцевальный вечер
Свадьба
Что и как едят. Правила поведения за столом
Культура употребления спиртных напитков
ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ
Психология общения
Собеседование
Этика служебных взаимоотношений мужчины и
женщины.
Совещание
Визитная карточка
Правила беседы по телефону
Интерьер кабинета
Выставки: нормы этикета
Встреча делегаций. Размещение в автомобиле
Протокольный визит вежливости
Деловые переговоры
Сувениры
Презентация
Жесты и их расшифровка
Этикет взгляда в общении
Пространство общения
Язык костюма
Официальный прием
Виды приемов
Подготовка к приему. Поведение на приеме
Сервировка стола
Меню
Деловое общение в зарубежных государствах
Англия
Германия
Испания
Италия
Франция
Швеция
Соединенные Штаты Америки
Китай
Япония
Россия
Ближний Восток
Республика Корея
Южно-Африканская Республика
Каких тем следует избегать в общении
с иностранными партнерами
Привычки питания в различных странах
Этические кодексы и мировая экономика
И напоследок
ПРИЛОЖЕНИЯ
Факсимильное сообщение
Деловая переписка
Способы размещения собеседников за столом
Возможные варианты рассадки за столом
Язык жестов
Как правильно завязывать галстук
Образец сервировки стола для официального
обеда
Стеклянная посуда
Сервировка неофициального обеда
Сервировка шведского стола (стол-фуршет)
для небольшого дружеского ужина
Примечания
Литература