Продакт-менеджмент на практике

Отзывы о втором издании
Отзывы о первом издании
О научном редакторе русского издания
От издательства
Предисловие
Предисловие автора ко второму изданию
Введение
Почему я написал эту книгу: мой первый день в
продактменеджменте
Для кого эта книга
Как организован материал в книге
Благодарности
Глава 1. Практика управления продуктом
Что входит в понятие "управление продуктом"
Что не является управлением продуктом
Портрет хорошего продакта
И плохого
Нет, вам не нужно работать 60 часов в неделю
Как насчет менеджеров программ? Владельцев
продукта?
Подводя итоги. Плавание в море неопределенности
Что делать
Глава 2. Ключевые навыки продакт-менеджера
Гибридная модель: UX/Tech/Business
Модель навыков продакт-менеджера CORE:
Communication, Organization, Research, Execution
Как насчет хард-скиллов?
Подводя итоги. Изменение отношения к
управлению продуктом
Что делать
Глава 3. Проявление любопытства
Проявление подлинного интереса
Мышление роста
Дар ошибаться
Не уходить в защиту
Спрашивать "почему" без слова "почему"
Поощрять любознательность
Подводя итоги. Любопытство - это ключ
Что делать
Глава 4. Искусство чрезмерной коммуникации
Спрашивать очевидное
Говорить прямо
Не во всем виноваты вы, а результаты важнее
намерений
Два самых опасных слова в управлении продуктом:
"выглядит неплохо"
Не принимайте ответ "выглядит неплохо". Техника
"не согласен, но принимаю"
Стили общения
Общение - ваша работа . Не извиняйтесь за то, что
ее выполняете
Чрезмерная коммуникация на практике: три
распространенных сценария
Подводя итоги. Когда сомневаетесь, общайтесь!
Что делать
Глава 5. Работа с вышестоящими лицами (или игра
в покер)
От "влияния" к информированию
Ответ, который вам не нравится, это все-таки
ответ
"Наш босс - идиот", или Поздравляю, вы разрушили
свою команду
Без паники и сюрпризов
Ориентация на пользователя в мире корпоративной
политики. Руководство - это тоже люди
Игра в покер на практике: три распространенных
сценария управления вышестоящим начальством
Подводя итоги. Это часть вашей работы, а не
помеха ей
Что делать
Глава 6. Разговор с пользователями (или снова о
покере)
Стейкхолдеры и пользователи отличаются друг от
друга
Да, вам нужно научиться общаться с
пользователями
Персоны нон грата
Продукт и исследования: от "заклятых друзей" к
настоящей дружбе
Подводя итоги Серьезно, вам нужно научиться
разговаривать с пользователями
Что делать
Глава 7. Худшее в "лучших практиках"
Не поддавайтесь шумихе
Полюбить реальность
Фреймворки и модели - полезный вымысел
Вы здесь
Какую задачу вы решаете?
"Мы так делали на моей прошлой работе"
Работа с "ненавистью к процессу"
Лучшее в "лучших практиках"
Подводя итоги. Отправная точка, а не готовый
рецепт
Что делать
Глава 8. Прекрасная и ужасная правда об Agile
Развенчание трех распространенных мифов об Agile
Обратимся к Agile-манифесту
От манифеста к монстру
Переосмысление концепции "Сердце Agile" Алистера
Коберна
Agile и "право собственности на очевидное"
Когда "правильное" использование Agile ухудшает
ситуацию
Когда "неправильное" использование Agile
улучшает ситуацию
Семь разговоров об Agile, которые я больше не
хочу вести
Подводя итоги. Здесь тоже живет
неопределенность
Что делать
Глава 9. Бесконечная документация (и да,
дорожные карты - тоже документация)
"Дорожная карта принадлежит продакт-
менеджеру!"
Дело не в дорожной карте, а в том, как вы ее
используете
Гант всесилен
Спецификация продукта - это еще не сам продукт
Лучшая документация - неполная документация
Ни один первый черновик не должен занимать
больше одной страницы и одного часа работы
Если вы всё поняли, тогда вот вам шаблон
Краткая справка о коммерческих инструментах
составления дорожных карт и управления
знаниями
Подводя итоги. Меню - это еще не еда
Что делать
Глава 10 . Видение, миссия, цели, стратегия и
другие громкие слова
Качели "результаты - показатели"
SMART-цели, CLEAR-цели, OKR и т. д.
Хорошая стратегия неразрывно связана с
исполнением
Хорошая стратегия проста и очевидна
Если не уверены, попросите привести пример
Подводя итоги. Простота и польза
Что делать
Глава 11. "Данные, прошу за руль!"
Проблема со словом на букву "Д"
Начните с решения, затем найдите данные
Метрики, которые имеют значение
Использование метрик выживания для
установления четких ожиданий
Эксперименты и их печали
От "ответственности за результат" к действиям
Подводя итоги. Короткой дороги нет!
Что делать
Глава 12 . О расстановке приоритетов: здесь все
собирается вместе
Кусок слоеного торта
Каждое решение - это компромисс
Держите в поле зрения картину в целом
От того, что блестит, - к настоящему золоту.
Ценность понимания
Чрезвычайная ситуация!
Расстановка приоритетов на практике:
одинаковые варианты, но разные цели и стратегии
Подводя итоги. Думайте масштабно, начинайте с
малого
Что делать
Глава 13 . Попробуйте повторить это дома
Испытания удаленной работы
Построение доверия на расстоянии
Простые договоренности о коммуникациях создают
значимое доверие
Руководство по синхронной и асинхронной связи
Синхронная связь для распределенных команд:
время и пространство
Асинхронное общение для распределенных
команд: определение конкретных ожиданий
Изготовление "синхронного сэндвича"
Создание и защита пространства для
неформального общения
Гибридный режим: баланс очной и удаленной
работы
Подводя итоги Силовые тренировки для вашей
практики общения
Что делать
Глава 14. Менеджер продакт-менеджеров (или
глава о лидерстве по продукту)
Поднимаясь по карьерной лестнице
Сюрприз! Все, что вы делаете, - неправильно!
Стандарт, который вы установили для себя, - это
стандарт, который вы установили для своей
команды
Пределы автономии
Четкие цели, четкие границы, короткие циклы
обратной связи. Будь понятным
Лидерство по продукту на практике
Подводя итоги. На пути к лучшей версии себя
Что делать
Глава 15 . В хорошие и плохие времена
Успокаивающая рутина на автопилоте
Хорошие времена никогда не бывают легкими
Тяжесть мира на ваших плечах
Представьте, что вы работаете в лучшей компании
в мире
Подводя итоги. Это тяжелая работа, но она того
стоит
Что делать
Послесловие. Все, что потребуется
Приложение А. Список книг для развития навыков
управления продуктами
Приложение Б. Статьи, видео, информационные
бюллетени и сообщения в блогах, упомянутые в
этой книге
Об авторе
Иллюстрация на обложке