Продакт-менеджмент на практике

Отзывы о втором издании
Отзывы о первом издании
О научном редакторе русского издания
От издательства
Предисловие
Предисловие автора ко второму изданию
Введение
Почему я написал эту книгу: мой первый день в
продактменеджменте
Для кого эта книга
Как организован материал в книге
Благодарности
Глава 1. Практика управления продуктом
Что входит в понятие "управление продуктом"
Что не является управлением продуктом
Портрет хорошего продакта
И плохого
Нет, вам не нужно работать 60 часов в неделю
Как насчет менеджеров программ? Владельцев
продукта? . . . .
Подводя итоги . Плавание в море
неопределенности
Что делать
Глава 2. Ключевые навыки продакт-менеджера
Гибридная модель: UX/Tech/Business
Модель навыков продакт-менеджера CORE:
Communication, Organization, Research, Execution
Как насчет хард-скиллов?
Подводя итоги . Изменение отношения к
управлению продуктом
Что делать
Глава 3. Проявление любопытства
Проявление подлинного интереса
Мышление роста
Дар ошибаться
Не уходить в защиту
Спрашивать "почему" без слова "почему"
Поощрять любознательность
Подводя итоги . Любопытство - это ключ
Что делать
Глава 4. Искусство чрезмерной коммуникации
Спрашивать очевидное
Говорить прямо
Не во всем виноваты вы, а результаты важнее
намерений
Два самых опасных слова в управлении продуктом:
"выглядит неплохо"
Не принимайте ответ "выглядит неплохо" . Техника
"не согласен, но принимаю"
Стили общения
Общение - ваша работа . Не извиняйтесь за то, что
ее выполняете
Чрезмерная коммуникация на практике: три
распространенных сценария
Подводя итоги . Когда сомневаетесь, общайтесь!
Что делать
Глава 5. Работа с вышестоящими лицами (или игра
в покер)
От "влияния" к информированию
Ответ, который вам не нравится, это все-таки
ответ
"Наш босс - идиот", или Поздравляю, вы разрушили
свою команду
Без паники и сюрпризов
Ориентация на пользователя в мире корпоративной
политики . . .
Руководство - это тоже люди
Игра в покер на практике: три распространенных
сценария управления вышестоящим начальством
Подводя итоги . Это часть вашей работы, а не
помеха ей
Что делать
Глава 6. Разговор с пользователями (или снова о
покере)
Стейкхолдеры и пользователи отличаются друг от
друга
Да, вам нужно научиться общаться с
пользователями
Персоны нон грата
Продукт и исследования: от "заклятых друзей" к
настоящей дружбе
Подводя итоги Серьезно, вам нужно научиться
разговаривать с пользователями
Что делать
Глава 7. Худшее в "лучших практиках"
Не поддавайтесь шумихе
Полюбить реальность
Фреймворки и модели - полезный вымысел
Вы здесь
Какую задачу вы решаете?
"Мы так делали на моей прошлой работе"
Работа с "ненавистью к процессу"
Лучшее в "лучших практиках"
Подводя итоги . Отправная точка, а не готовый
рецепт
Что делать
Глава 8. Прекрасная и ужасная правда об Agile
Развенчание трех распространенных мифов об Agile
Обратимся к Agile-манифесту
От манифеста к монстру
Переосмысление концепции "Сердце Agile" Алистера
Коберна. . . .
Agile и "право собственности на очевидное"
Когда "правильное" использование Agile ухудшает
ситуацию
Когда "неправильное" использование Agile
улучшает ситуацию . . . Семь разговоров об Agile,
которые я больше не хочу вести
Подводя итоги . Здесь тоже живет
неопределенность
Что делать
Глава 9. Бесконечная документация (и да,
дорожные карты - тоже документация)
"Дорожная карта принадлежит продакт-
менеджеру!"
Дело не в дорожной карте, а в том, как вы ее
используете
Гант всесилен
Спецификация продукта - это еще не сам продукт
Лучшая документация - неполная документация
Ни один первый черновик не должен занимать
больше одной страницы и одного часа работы
Если вы всё поняли, тогда вот вам шаблон
Краткая справка о коммерческих инструментах
составления дорожных карт и управления
знаниями
Подводя итоги . Меню - это еще не еда
Что делать
Глава 10 . Видение, миссия, цели, стратегия и
другие
громкие слова
Качели "результаты - показатели"
SMART-цели, CLEAR-цели, OKR и т . д
Хорошая стратегия неразрывно связана с
исполнением
Хорошая стратегия проста и очевидна
Если не уверены, попросите привести пример
Подводя итоги . Простота и польза
Что делать
Глава 11. "Данные, прошу за руль!"
Проблема со словом на букву "Д"
Начните с решения, затем найдите данные
Метрики, которые имеют значение
Использование метрик выживания для
установления четких ожиданий
Эксперименты и их печали
От "ответственности за результат" к действиям
Подводя итоги . Короткой дороги нет!
Что делать
Глава 12 . О расстановке приоритетов: здесь все
собирается вместе ..
Кусок слоеного торта
Каждое решение - это компромисс
Держите в поле зрения картину в целом
От того, что блестит, - к настоящему золоту .
Ценность понимания
Чрезвычайная ситуация!
Расстановка приоритетов на практике:
одинаковые варианты, но разные цели и стратегии
Подводя итоги . Думайте масштабно, начинайте с
малого
Что делать
Глава 13 . Попробуйте повторить это дома.
Испытания
удаленной работы
Построение доверия на расстоянии
Простые договоренности о коммуникациях создают
значимое доверие
Руководство по синхронной и асинхронной связи
Синхронная связь для распределенных команд:
время и пространство
Асинхронное общение для распределенных
команд: определение конкретных ожиданий
Изготовление "синхронного сэндвича"
Создание и защита пространства для
неформального общения . . Гибридный режим:
баланс очной и удаленной работы
Подводя итоги Силовые тренировки для вашей
практики общения
Что делать
Глава 14. Менеджер продакт-менеджеров (или
глава о лидерстве по продукту)
Поднимаясь по карьерной лестнице
Сюрприз! Все, что вы делаете, - неправильно!
Стандарт, который вы установили для себя, - это
стандарт, который вы установили для своей
команды
Пределы автономии
Четкие цели, четкие границы, короткие циклы
обратной связи . Будь понятным
Лидерство по продукту на практике
Подводя итоги . На пути к лучшей версии себя
Что делать
Глава 15 . В хорошие и плохие времена
Успокаивающая рутина на автопилоте
Хорошие времена никогда не бывают легкими
Тяжесть мира на ваших плечах
Представьте, что вы работаете в лучшей компании
в мире. . . .
Подводя итоги . Это тяжелая работа, но она того
стоит
Что делать
Послесловие. Все, что потребуется
Приложение А. Список книг для развития навыков
управления продуктами
Приложение Б . Статьи, видео, информационные
бюллетени и сообщения в блогах, упомянутые в
этой книге
Об авторе
Иллюстрация на обложке