Образование, учебная литература / ВУЗовская литература / Туризм. Сфера услуг / Учебники: доп. пособия

Управление качеством и инфраструктура предприятий сервиса бытовой и офисной техники. Учебное пособие

Комаров Николай Михайлович, Максимов А. В., Зворыкина Татьяна Ивановна, Сумзина Л. В.

Код товара: 1172978

(0 оценок)Оценить

ОтзывНаписать отзыв

ВопросЗадать вопрос

1 / 2

-30%

636

908

Доставим в

г. Москва

Планируемая дата

28 апреля (Вс)

Курьером

бесплатно от 10 000 ₽

В пункт выдачи

от 155 ₽

бесплатно от 10 000 ₽

Точная стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа

Издательство:

Солон-пресс

Год издания:

Серия:

Библиотека инженера

Редактор:

Комаров Николай Михайлович

Описание

Характеристики

Учебное пособие «Инфраструктура и управление качеством предприятий сервиса бытовой и офисной техники» состоит из введения и четырех глав, посвященных различным аспектам инфраструктуры и управления качеством современных предприятий сервиса бытовой и офисной техники. Большое внимание уделено вопросам менеджмента качества, являющегося стратегической проблемой развития российских сервисных компаний.
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 100100 — Сервис (профиль — Сервис электронной техники) и специалистов, работающих в сфере сервиса.

количество томов

количество страниц

128 стр.

переплет

Мягкая обложка

размеры

285x205x10 мм

цвет

Белый

тип бумаги

офсетная (60-220 г/м2)

формат

60x88/8

ISBN

978-5-91359-105-0

стандарт

5 шт.

возрастная категория

18+ (нет данных)

вес

330 г

область образования

туризм, сфера услуг

код в Майшоп

1172978

язык

русский

Содержание

1. Введение
2. Система управления качеством
2.1. Основополагающие понятия в менеджменте
качества. Сущность, роль, значение
2.2. Теория и практика управления качеством в
России и за рубежом
2.3. Механизм современного управления качеством
2.4. Методы исследования и управления качеством
3. Роль квалиметрии в управлении качеством
3.1. Показатели качества и их классификация
3.2. Методы оценки уровня качества
4. Обеспечение менеджмента качества
4.1. Организационное обеспечение
4.2. Подтверждение соответствия, сертификация
4.3. Персонал и его роль в менеджменте качества
4.4. Информационное обеспечение управления
качеством
5. Организационные вопросы применения систем
менеджмента качества в сфере
услуг: разработка, внедрение, сертификация
5.1. Исторические аспекты управления качеством
в сфере услуг
5.2. Система менеджмента качества и принципы ее
формирования
5.3. Внедрение системы менеджмента качества в
сфере услуг
5.4. Порядок разработки и сертификации систем
менеджмента качества
5.5. Итоговые положения о применении системы
менеджмента качества в сфере услуг
ПРИЛОЖЕНИЕ А
ПРОСТРАНСТВО ДОКТОРА Э.ДЕМИНГА

Отзывы

Вопросы

Поделитесь своим мнением об этом товаре с другими покупателями — будьте первыми!

Дарим бонусы за отзывы!

За какие отзывы можно получить бонусы?

За уникальные, информативные отзывы, прошедшие модерацию

Как получить больше бонусов за отзыв?

Публикуйте фото или видео к отзыву
Пишите отзывы на товары с меткой "Бонусы за отзыв"

Правила начисления бонусов

Задайте вопрос, чтобы узнать больше о товаре

Если вы обнаружили ошибку в описании товара «Управление качеством и инфраструктура предприятий сервиса бытовой и офисной техники. Учебное пособие» (авторы: Комаров Николай Михайлович, Максимов А. В., Зворыкина Татьяна Ивановна, Сумзина Л. В.), то выделите её мышкой и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!