Книги / Научная и научно-популярная литература / Психология. Психотерапия. Саморазвитие / Популярная литература по психологии / Саморазвитие. Психотренинг / Управление стрессом. Привычки
Скрипучее колесо
Винч Гай
Код товара: 1374640
(0 оценок)Оценить
ОтзывНаписать отзыв
ВопросЗадать вопрос
1 / 3
PDF
1 / 3
403
Доставим в
г. МоскваПланируемая дата
18 мая (Сб)
Курьером
бесплатно от 10 000 ₽
В пункт выдачи
от 155 ₽
бесплатно от 10 000 ₽
Точная стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа
Издательство:
Описание
Характеристики
Рассматриваются проблемы, связанные с выражением жалоб и недовольства, которые становятся неотъемлемой частью повседневной жизни.
Для широкого круга читателей.
Для широкого круга читателей.
количество томов
1
количество страниц
272 стр.
переплет
Мягкая обложка
размеры
199x136x12 мм
страна изготовления
Россия
цвет
Белый
тип бумаги
офсетная (60-220 г/м2)
формат
60x84/16 (145x200 мм)
ISBN
978-985-15-1711-0
тираж
3500 экз.
стандарт
возрастная категория
18+ (нет данных)
вес
код в Майшоп
1374640
язык
русский
Содержание
Благодарность
От автора
Введение
Глава 1. Чем больше возмущаешься, тем меньше
внимания
Глава 2. Проблема Била - скрытая стоимость
неэффективных жалоб
Глава 3. Профилактика жалоб - укрепление
чувства собственного достоинства
Глава 4. Когда возмущаться и как избежать
опасных последствий
Глава 5. Что нужно для подачи жалобы
Глава 6. Искусство жаловаться любимым людям
Глава 7. Кто зарабатывает на жалобах.
Профессиональная служба работы с клиентами
Глава 8. Жалоба как проявление социальной
активности
От автора
Введение
Глава 1. Чем больше возмущаешься, тем меньше
внимания
Глава 2. Проблема Била - скрытая стоимость
неэффективных жалоб
Глава 3. Профилактика жалоб - укрепление
чувства собственного достоинства
Глава 4. Когда возмущаться и как избежать
опасных последствий
Глава 5. Что нужно для подачи жалобы
Глава 6. Искусство жаловаться любимым людям
Глава 7. Кто зарабатывает на жалобах.
Профессиональная служба работы с клиентами
Глава 8. Жалоба как проявление социальной
активности
Отзывы
Вопросы
Поделитесь своим мнением об этом товаре с другими покупателями — будьте первыми!
Дарим бонусы за отзывы!
За какие отзывы можно получить бонусы?
- За уникальные, информативные отзывы, прошедшие модерацию
Как получить больше бонусов за отзыв?
- Публикуйте фото или видео к отзыву
- Пишите отзывы на товары с меткой "Бонусы за отзыв"
Задайте вопрос, чтобы узнать больше о товаре
Если вы обнаружили ошибку в описании товара «Скрипучее колесо» (авторы: Винч Гай), то выделите её мышкой и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!