Книги / Научная и научно-популярная литература / Психология. Психотерапия. Саморазвитие / Популярная литература по психологии / Саморазвитие. Психотренинг / Общение. Убеждение

Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки

Паттерсон Кэрри, Гренни Джозеф, Макмиллан Рон, Свитцлер Эл

Код товара: 1879374

(0 оценок)Оценить

ОтзывНаписать отзыв

ВопросЗадать вопрос

1 / 19

Нет в наличии

Доставим в

г. Москва

Курьером

бесплатно от 3 500 ₽

В пункт выдачи

от 77 ₽

бесплатно от 2 000 ₽

Точная стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа

Издательство:

Манн, Иванов и Фербер

Оригинальное название:

Crucial Conversations. Tools for Talking When Stakes Are High

Год издания:

Серия:

Редактор:

Переводчики:

Наш комментарий:

Издание дополненное.

Описание

Характеристики

Когда люди впервые слышат термин «трудный диалог», в воображении многих первым делом возникают образы президентов, премьер-министров, сидящих вокруг огромного стола и обсуждающих будущее своего народа.
Конечно, их диалоги обычно приводят к весьма широкомасштабным последствиям, но в этой книге речь идет не о них.
Мы имеем в виду взаимодействия, участником которых может стать каждый из нас. Это диалоги, которые мы ведем изо дня в день и которые очень мощно влияют на нашу жизнь.
Итак, что же делает некоторые наши диалоги трудными, в отличие от обычных, бытовых и простых? Во-первых, наличие различных мнений. Например, вы говорите с боссом о возможном повышении по службе. Он считает, что вы к этому пока не готовы; вы же убеждены в обратном.
Во-вторых, высокие ставки. Скажем, вы встречаетесь с четырьмя коллегами, чтобы выработать новую маркетинговую стратегию. Вам просто необходимо изменить бизнес-подход компании, иначе ей не достичь намеченных ежегодных целей.
В-третьих, сильные эмоции. Например, во время вполне спокойной беседы с супругом он вдруг заводит речь о «том инциденте», произошедшем на вчерашней вечеринке. Вы вовсе и не думали ни с кем флиртовать, но, по словам вашего мужа, «чуть ли не целовались с тем парнем». Вы же помните только, что старались быть веселой и со всеми доброжелательной.
Но диалог заканчивается тем, что супруг уходит в свою комнату вне себя от гнева.
Новое издание предлагает новые инструменты.

издание

количество томов

количество страниц

256 стр.

переплет

Твёрдый переплёт

размеры

242x170x19 мм

цвет

Красный

тип бумаги

офсетная (60-220 г/м2)

формат

70x100/16 (170x240 мм)

ISBN

978-5-00057-254-2, 978-5-00100-460-8, 978-5-00117-396-0, 978-5-00117-848-4, 978-5-00146-482-2, 978-5-00169-323-9, 978-5-00195-801-7

тираж

2000 экз.

стандарт

9 шт.

возрастная категория

16+

вес

522 г

код в Майшоп

1879374

язык

русский

Содержание

Предисловие от партнера издания
Предисловие ко второму изданию
Предисловие к первому изданию
Вступление
Глава 1. Что такое трудный диалог
И кому это может быть интересно?
Глава 2. Овладеваем искусством трудного диалога
Сила диалога
Глава 3. Начните с сердца
Как сохранять фокус на том, чего вы хотите на
самом деле
Глава 4. Следите за сигналами
Как определить, что безопасность находится под
угрозой
Глава 5. Обеспечьте безопасность
Как можно безопасно разговаривать практически
обо всем
Глава 6. Управляйте своими историями
Как оставаться в диалоге, когда вы злитесь,
напуганы или обижены
Глава 7. Предоставьте доступ к своему видению
Как говорить убедительно, но не разрушительно
Глава 8. Исследуйте их видение
Как продолжать слушать, когда собеседник
взрывается или замыкается в себе
Глава 9. Перейдите к действию
Как перейти от трудных диалогов к действиям и
результатам
Глава 10. "Да, но…"
Советы для особо сложных случаев
Глава 11. Собираем все воедино
Инструменты для подготовки и обучения
Послесловие
Что я узнал о трудных диалогах за последние
десять лет
Примечания
Об авторах

Отзывы

Вопросы

Поделитесь своим мнением об этом товаре с другими покупателями — будьте первыми!

Дарим бонусы за отзывы!

За какие отзывы можно получить бонусы?

За уникальные, информативные отзывы, прошедшие модерацию

Как получить больше бонусов за отзыв?

Публикуйте фото или видео к отзыву
Пишите отзывы на товары с меткой "Бонусы за отзыв"

Правила начисления бонусов

Задайте вопрос, чтобы узнать больше о товаре

Если вы обнаружили ошибку в описании товара «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки» (авторы: Паттерсон Кэрри, Гренни Джозеф, Макмиллан Рон, Свитцлер Эл), то выделите её мышкой и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!