Ругаться нельзя мириться. Как прекращать и предотвращать конфликты

Введение
Часть 1. ПОЧЕМУ МЫ НЕ МОЖЕМ ЛАДИТЬ ДРУГ С
ДРУГОМ?
I. Что говорят специалисты?
2. Темная сторона человеческой натуры
3. Почему мы втайне любим ненавидеть?
4. Три идеи, способные изменить жизнь
Часть 2. ДИАГНОЗ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ
5. Насколько хороши ваши отношения?
6. Чего вам действительно хочется?
7. Цена близости
8. Журнал взаимоотношений
9. Общение - хорошее и плохое
10. Как мы контролируем других людей
II. Три проблемные пары
Часть 3. КАК НАЛАДИТЬ СЕРДЕЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ С
ТЕМ, КТО ВАМ ДОРОГ?
12. Пять Секретов Эффективного Общения
13. Обезоруживающие Приемы
14. Мысли и чувства при сопереживании
15. Вопрос: правильно ли я понял?
16. Формулировка "я чувствую"
17. Поглаживание. Взаимоотношения "Я -
Оно" и "Я - Ты"
18. Налаживание отношений:
решение обычных проблем во взаимоотношениях
Часть 4. КАК ЗАСТАВИТЬ ПЯТЬ СЕКРЕТОВ РАБОТАТЬ
НА ВАС
19. Овладение Пятью Секретами
20. Использование Пяти Секретов в реальной
жизни
21. Обучение доверительности в
отношениях:
Одноминутное Упражнение
Часть 5. СТАНДАРТНЫЕ ЛОВУШКИ: КАК ИХ
ИЗБЕЖАТЬ
22. Пять Секретов не помогли!
23. Помощь и решение проблем
24. Головой в песок: боязнь конфликтов и
проблем
25. Извинения: неужели нельзя просто
сказать: "Я сожалею"?
26. Смирение: "Я должен тебе угодить"
27. Возвращение непокорности:
почему я должен все это делать?
28. Смена точки зрения:
неужели в этой комнате находится слон?
29. Позитивное Переосмысление:
путь к доверию и успеху
30. Многоплановое Сопереживание:
как разговаривать с тем, кто отказывается
говорить с вами
ПРИЛОЖЕНИЕ
Пособия дая отработки приемов налаживания
близких отношений